27 Ekim 2016

Ziraat Bankası'nın Güvenlik Zafiyeti!

27.07.2016 Ziraat Bankası Visa kartımdan (60.25+20.50+9 TL) 3 fatura onayım ve bilgim olmadan Avea iletişim merkezi tarafından çekilmiştir. Avea hattı kullanmıyorum. Şikayetimi 6-7 kez 444 00 00, 2 kez ziraat gelen müdürlüğü, 1 kez Beyoğlu şubesine yazılı olarak bildirdim. Kart operasyonları genel müdürlüğü harcama itirazı 01.09.2016 çıkışlı yazısı 08.09.2016 postaya verilmiş ve 16.09.2016 kartı kapatmamı ve kendilerine faks çekmemi istemişler.

Belirtilen süre ise bayram tatilini kapsadığından posta elime geç ulaştığından itirazım geçersiz kalmıştır. 20.09.2016 kart operasyonları genel müdürlüğüne ilgili durumu anlatan faks çektim ve cevap alamadım. 05.10.2016 Ziraat Bankası Beyoğlu şubesine itiraz dilekçesi verdim. 25.10.verilen cevap ise cep telefonuma ulaşılamadığından dosya kapanmıştır. Kullanmadığım hattın parasını usulsüzce kesilen ve bankanın müşterisine sahip çıkmadığı için ödemek zorunda kaldım. İadesini istiyorum.

Nuran 544 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi27 Ekim 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön