27 Ağustos 2013

Ziraat Bankası'nın Farklı Şubeden Para Çektim Diye Komisyon Aldılar!

Malaya Ziraat Bankasından almış olduğum bankamatik kartımla Adıyaman Besni Ziraat Bankası şubesinden para çekmek istedim ama bankada bakım olduğu için bankamatikler kapalı bende içeriden para çekeyim diye sıra alıp banka görevlisine 150 TL para çekmek istediğimi söyledim.

Banka görevlisi bana, siz bankamızın farklı şubesinden kartınızı aldığınız için 10 TL komisyon ücreti almamız gerekiyor dediğinde böyle birşey olamaz dedim zamanım olmadığımdan mecburen parayı çekip 10 TL verdim ama bunu şikayet edeceğimi söyledim. Umarım paramı iade ederler. Bankalar böyle bizden para almaya devam mı edecek. Maaş aldığım banka olmasa iptal ederdim iade etmezlerse Tüketici Mahkemesine gideceğim.

Haciali 62 Okunma

Cevaplar

  • Haciali 28 Ağustos 2013

    YİNE BİLİNDİK CEVAP VERİLMİŞ AMA ARAŞTIRIP TÜKETİCİ MAHKEMESİE GİDECEĞİM İlgi: 27.08.2013 ve 1394_BYS13055227 sayılı bildiriminiz. İlgide belirtilen şikayetiniz ile ilgili olarak yapılan değerlendirme sonucunda, Bankamız, hizmetlerinin devamlılığı için kaynaklarını en etkin ve en verimli biçimde kullanmaya çalışmakta, bu çerçevede operasyon maliyetleri ve piyasa koşulları da dikkate alınarak verilen hizmetler karşılığında, müşterilerimizden komisyon ve masraf tahsil edilmektedir. Şikayetinize konu işlemlere ilişkin olarak ise, Bankamızca tahsil edilecek komisyonlara ilişkin tutarlar, Şubelerimizde, Bankamız internet sitesinde (www.ziraatbank.com.tr) ve BDDK (www.bddk.org.tr) internet sitesinde yer almaktadır. Talebinizin devam etmesi durumunda, bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde Türkiye Bankalar Birliği nezdindeki Müşteri Şikayetleri Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz

  • Ziraat Bankası Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön