Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Zorunlu Avantaj Paketi Adı Altında Haksız Ücret Kesintisi

03 Aralık 11:47
135

Ziraat Bankası’ndan kullandığım konut kredimi kapattıktan sonra, 01.12.2025 tarihinde Hatay Payas Şubesi’nde ipotek fek işlemi için başvurdum. Bu işlem sırasında müşteri temsilcisi N***** T* A* tarafından, 'ipotek fek ücreti' adı altında 2.100 TL tutarında avantaj paketi yapılmasının zorunlu olduğu söylenerek, istemediğim halde kredi kartımdan bu tutar tahsil edildi. Tapu dairesinin ipotek fek kesintisi ise bu tutardan tamamen ayrı olarak alındı.

Bu avantaj paketiyle ilgili bana önceden hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı, onayım açıkça alınmadı, sadece mecburi olduğu belirtilerek işlem gerçekleştirildi. Elimde kredi kartı kesintisini gösteren belge ve kayıtlar mevcuttur.

İstemediğim ve zorunlu olmadığı halde zorla yaptırıldığını düşündüğüm bu avantaj paketine ait 2.100 TL tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

03 Aralık 11:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

04 Aralık 17:16
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

Zorunlu Denilen Avantajlı Paketle 2100 TL Kesinti Mağduriyeti

10 Ekim 13:54
611

Konut Kredisi Kapsamında Yapılan Yüksek Kesintiler Ve Bilgilendirme Eksikliği

03 Kasım 22:26
349
Konut Kredisi Kapsamında Yapılan Yüksek Kesintiler Ve Bilgilendirme Eksikliği
konut-kredisi-kapsaminda-yapilan-yuksek-kesintiler-ve-bilgilendirme-eksikligi-4.jpg
konut-kredisi-kapsaminda-yapilan-yuksek-kesintiler-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
5
Şahin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

19 Mart 2024 13:44
10.787
"Teşekkür"
ziraat-bankasi-fazladan-faiz-aliyor-1.pdf

Ziraat Bankası İpotek Kaldırma İçin İstenen Üslupsuz Ücret

09 Eylül 2024 20:37
8.643
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri