Toplam çözüm sayısı
..
Ziraat Bankası ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Ziraat Combo Kart Temassız Alışveriş Sorunu

11322görüntüleme
Fatih
Fatih 17 Nisan 19:37
Ziraat Combo Kart Temassız Alışveriş Sorunu

Ziraat kredi kartımla alışveriş yapmadan önce her zaman limit bilgilerimi kontrol ederim. Kartımla gün içinde yapmış olduğum alışverişi mobil bankacılığımdan limit ve provizyon kontrolü olarak sağlamaktayım. Kredi kartımla alışveriş yapmadan tekrar limitlerimi kontrol edeyim derken limitim eksi bakiye düştüğünü gördüm hemen müşteri temsilcisini aradım. Bana bazı temassız alışverişlerin 1 hafta içinde karta yansıdığı bilgisini paylaştı. Bense alışverişlerimin an be an kontrol ettiğimi desem de bana sistemde gördüğü bilgi aktarmaya devam etti ve limitimi düzeltemeden ve anlaşamadan görüşmemiz bitmiş oldu. Lakin bana bundan 5 ay önce de bu durum olmuştu. Kartımla limit varken birden bire limitim düştü ve bana bugünkü müşteri temsilcisinin yapmış olduğu açıklamanın aynısını o tarihte yapmıştı. O tarihten sonra da kredi kartı limiti sistemsel olarak düzeltilip düşen limitim tekrar yüklenmişti ve mağduriyetliğim otomatik olarak giderilmişti. O zaman bu durum olunca müşteri temsilcisini aradım ve bana "sistemsel güncellemeyi banka yapmış olmasından dolayı böyle durum yaşanmış olabilir." dediler. Ses kayıtlarımız mevcuttur. Bu durumu ikinci defa yaşıyorum ve bu hatayı ne müşteri temsilcisiyle ne de başka bir yetkili ile çözemiyorum. Ziraat Combo KART'ımı böyle giderse iptal etmek durumunda kalacağım. Diğer banka kredi kartlarınla böyle sorun yaşamadım. Bana bu konuda yardımlarınızı bekliyorum. Ben her yaptığım alışverişi mobil bankacılığım aracılığıyla kontrol eden biriyim.

Ben bu hatanın Ziraat BANKASI'nın sistemsel hata yaptığını düşünüyorum. E Ekte kredi kartımın son güncel limitini paylaşıyorum.

Fatih
Fatih17 Nisan 19:27

Mağdurum ve kasada zor durumda kalıyorum

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası17 Nisan 20:33

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

Fatih
Fatih17 Nisan 22:06

Daha önce de bunu bankanız aracılığıyla yaşadım. Müşteri temsilcisinin karşısına çıkan ekrandaki bilgilerde ve limit bilgilerinde farklılık olmadığını söylüyorlar. Mobil bankadan baktığımda limit vardı 2 dakika sonra alışveriş yaptığımda limitim yoktu. Kartımla yaptığım alışverişler an be an kontrol eden biriyim. Bu durum sistemin hatası. Daha önce de yaşadım ve sonra olması gereken limitimi geri yüklediniz. Maalesef mağdurum.

Fatih
Fatih20 Nisan 19:59

Konuyla ilgili olarak geri dönüş yapmadılar.

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Hilal
Hilal21 Nisan 13:18
 

Aynı sorunu dün bende yaşadım 200 liraya yakın bakiyem eksik, harcamalarımı biliyorum sürekli bakarım zaten param az çünkü, otomatik geri yüklemeyi kendilerim yapıyor? Ararsam çözülmeyecek biliyorum

 1
Fatih
Fatih21 Nisan 17:10
 
Ziraat Combo Kart Temassız Alışveriş Sorunu

Evet aradığımda çözüme kavuşuyor. Şimdi mobilden baktım kartımın olması gereken limiti yeniden yüklenmiş.

Hilal
Hilal21 Nisan 13:21
 

Aynı sorunu dün bende yaşadım 200 liraya yakın bakiyem eksik, harcamalarımı biliyorum sürekli bakarım zaten param az çünkü, otomatik geri yüklemeyi kendilerim yapıyor? Ararsam çözülmeyecek biliyorum

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Banka kartımdan Kredili Mevduat Hesabı (KMH) limitim 650 TL. Alışveriş yapmaya çalıştığımda KMH limitinden alışveriş yapamıyorum. Ziraat Bankası ödemeye onay vermiyor. Benim bildiğim hesabımda para olmasa bile KMH limit kadar harcama yapabiliyorum ama maalesef olmuyor. Ziraat Bankası'nın bu sorunu ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Gecen yıl Ziraat Bankası kredi kartı hesabım hacklendi aylar geçti ama hala bankadan ses yok daha önce müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturdular ama aylar geçti yine ses yok yapmadığım alışverişin parasını ödedim mağdur edildim. Banka artık sorunumu çözsün lütfen

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Ziraat Bankası internet mobil bankacılığından trafik para cezası ödedim. Ödendi onayı vermediği için ikinci defa işlem yaptım; ödendi onayı geldi. Sonradan gördüm 2 defa çekilmiş. Müşteri hizmetleri, vergi dairesinden geri alabileceğimi söyledi. Halbuki hem birincide ödeme onayı göstermedi, hem de a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

İnternet üzerinden kredi aldığım Ziraat Bankası, sonrasında ATM kart yolladı ama karat şifre alamıyorum, internet bankacılığına giremiyorum kredimi sadece EFT ile gönderebiliyorum. 10.06.2021 tarihinde kredi ödemem vardı ve ATM' den ödememi yaptım. Aradan tam üç gün geçtikten sonra 13.06.2021 tarihi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Ziraat Bankası'nda vadesiz altın hesabım var. Altın şu anda satış olarak yükselişteyken bu Ziraat Bankası'nın nedense alış satış fiyatları arasında dağlar kadar fark oynuyor. Siz nesiniz ayrı bir devlet falan mı? Altın bugün 13.06.2021 tarihinde alış fiyatı 506,67 satış fiyatı ise 506,74 fakat bu Zi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Ben Ziraat bankasında emekli babamın adına yazıyorum hesabına durup dururken bloke konulmuş şu durumda insanı mağdur etmek ne demek arıyoruz bankaya gitmeniz gerekiyor deniliyor bu adam farz edin ki hasta gidemiyor sonuç ne olacak... Hiçbir şekilde borcumuz yokken bloke koymak ne demektir ayrıca hes...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ziraat Bankası Edirne talatpaşadaki şube eksik bilgilerim olduğu gerekçesiyle yaptığım başvurularda tabiri caizse yoluma taş koymakta. Ayrıca mobil internet üzerinden giriş yaptığımdan bilgileriminde tam olduğu gözüküyor. Neymiş o eksik olan bilgi bilmiyorum şubenin bu konuda müşterisiyle irtibata g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ziraat Bankası kullanıcısıyım 7-8 aydır banka hesabım bloke durumda. Bir yanlış anlaşılma yüzünden benim hesabıma haksızlık yapıldı. Bursumu çekmek için bankaya gitmek zorunda kalıyorum. Orada da 1-2 saat bekletiyorlar. Onay gelmeden veremeyiz diye mail onayını bekliyoruz. Zaten Ziraat kullanmam bir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

VakıfBank Ortak ATM Paramı Yuttu! Manisa/ Soma/ cenkyeri mahallesinde bulunan VakıfBank ortak ATM (00240A) 'den üzerime kayıtlı olan Ziraat Bankası kampüs kartıma 10.06.2021 tarihi saat 18:30 da para yatıyordum kartı takıp şifremi girdim para yatırma kısmına girip, ATM'ye 1350 TL parayı koydum para ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ziraat Bankası hesabıma güvenlik sebebiyle bloke konmuş ve en ufak bir bilgi alamıyorum şubeye gittim çağrıda bulunduk dediler ama sadece beklemede kalıyorum. Çağrıda bulunduğum şubeyi 1 haftadır arıyorum telefonlara cevap vermiyorlar. Bu kadar köklü bir banka muhatap bulamıyoruz gerçekten üzücü.

  • profile
1 Destekçi