Toplam çözüm sayısı
..
Ziraat Bankası ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kutlu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Ziraat Bankası'nın Maaş Müşterisine İtiraz Başvurusu Mağduriyeti

3977görüntüleme
Kutlu
Kutlu 14 Eylül 12:50

28 Temmuz çarşamba günü saat 12:42 'de Ziraat Bankası hesabımdan 7999 TL tutarında Apple.com ® üzerinden işlem yapıldığına dair mesaj aldım. Birkaç dakika sonrası Ziraat Bankası'ndan aranarak böyle bir işlem yapıp yapmadığım teyit edildi ve işlemin onaylanmamasını söyledim. Hemen internet bankacılığına girdim ve işlemin provizyonda olduğunu gördüm. Banka çalışanları provizyondaki işlemin iptal edilemeyeceğini bana söylediler ve itiraz başvurumu aldılar. Aynı gün saat 16:05'de Apple ® müşteri hizmetleri ile görüşme yapıp satın alma işleminin tarafımdan yapılmadığını ve ürünün kargolanma sürecini iptal edilmesini talep ettim.

Müşteri hizmetleri bunu olumlu karşılayıp işleme koyduğunu belirtti. Bu süreçte kart iptalimi, itiraz başvurumu ve polise başvurularımı yaptım. İlerleyen süreçlerde Ziraat Bankası ile yaptığım görüşmelerde itiraz başvuruma dair hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz bir bilgi alamadım. Geldiğimiz durumda maaş bankam olan Ziraat Bankası, müşterisi olmama rağmen beni hiçbir şekilde bilgilendirme yapmayarak beni ekarte etmiştir. Ayrıca Apple.com, Amazon.com ® gibi büyük alışveriş platformlarında 3D Secure kullanmadan işlem yapmaya olanak tanıdığı için ben ve benim gibi birçok vatandaşın haksızlık mağduru olmasına dolaylı olarak destek sağlamış olmaktadır.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası14 Eylül 13:07

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

Kutlu
Kutlu04 Ekim 13:06

Ziraat Bankası burada kendisini otomatik mesajlarla birlikte, çok ilgiliymiş gibi sunsada hiçbir şekilde konunun çözümüne dair tarafımla iletişime geçmemiştir.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Bankalara borcum olmamasına rağmen KKB ® ® puanımı düşükmüş. Bu sebeple başvurularım onaylanmıyor. Aktif olarak çalışan birisi olarak ve hesaplarımda nakit hareketliliği olmasına rağmen kredi veya kredi kartı kullanamıyorum. Oysaki bireysel bankacılık ve sicil affı kanunu dahilinde 09.06.2021'de yü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bankalara borcum olmamasına rağmen KKB ® puanımı düşükmüş. Bu sebeple başvurularım onaylanmıyor. Aktif olarak çalışan birisi olarak ve hesaplarımda nakit hareketliliği olmasına rağmen kredi kullanamamak oldukça üzücü. Oysaki bireysel bankacılık ve sicil affı kanunu dahilinde 09.06.2021'de yürürlüğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Eylül ayında Ziraat Bankası Adapazarı şubesi ATM'sine para yatırmaya çalışırken sehven yanlışlık olmuş olup Adapazarı Ziraat Katılım şubesi ATM'sine para yatırılmıştır. İşlem sırasında Adapazarı Ziraat Katılım şubesi ATM'sinde oluşan arıza sebebiyle miktarı 10.000,00 Tl olan param alıkonulmuştur. Bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bankanın maaş müşterisiyim. Farklı şubeden 15.11.2021de çekmiş olduğum ihtiyaç kredisi sonrasında zorunlu olmayan ve bu konuda bilgilendirme yapılmadan hesabımdan ailem güvende, eşya paket sigortası, DASK ve Silifke şubesinde hesabım açılmasına rağmen Gercüş şube hesabına aktarım yapıldığı için tl k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

29/04/2021 tarihindeki harcama itirazı başvurum Ziraat Bankası tarafından halen sonuçlanmadı. Telefonuma gelen mesajla iznim ve bilgim olmadan internet bankacılığı üzerinden 249,39$ miktarında shangai ülkesinden yabancı bir siteden alışveriş yapıldığını öğrendim ve anında kredi kartımı kapattırıp it...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

4 gün önce 30 Ekim 2021 tarihinde 13:45-13:55 saatleri arasında Kütahya merkez Menderes Bulvarı Ziraat şubesinde bulunan 2609001 numaralı ortak ATM'den Halkbank'a ait olan 220 - 010**549 hesap numaralı hesabıma 4.250 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdiğim esnada ATM sorunu kaynaklı şekil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Dün akşam 22:33 sularında TEB ATM'sine Ziraat kart banka hesap kartımı takıp 1050 TL paramı yatırmak istedim ancak biranda ekrana paranız alıkonuldu yazısı geldi. Bu kada saçma bir şey görmedim insanları nasıl mağdur ediyorsunuz böyle Müşteri hizmetlerini aradım başvuru oluşturup bekleyin diyorlar 1...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ziraat bankasında yönetici olduğum için bina adına bir hesap açtım. Daha sonra bugünde şubeye gittim internet bankacılığı için ve telefonuma şifre geldi ama bütün uygulamalarında denedim giriş yapamadım müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum böyle bir ürününüz yoktur diyor tekrar başvuru yapıyorum hata...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 15:46

Ben 2 ay önce başvuru yaptım Ziraat Bankası kredi kartına Combo kart gönderildi ama sadece hesap bolumunu kullanıma açık kredi kartı da o zamandan sonra onay almış ben şubeye gitmeme rağmen bana bu bilgi verilmedi ve tabii ki bende bisi yapmayınca sistem iptal etmiş ben şubeye gittiğimde çalışanınız...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 14:15

Ziraatlı olmak için www.ziraatbank.com.tr'de bireysel kısmına tıkladım ve altta dijital bankacılık müşterimiz olmak için yazan yazının altında yer alan "hemen başvur" bağlantısına tıkladım burada yer alan ilgili alanları doldurduktan sonra başvuru yaptığınız cep telefonu numarası sisteme kayıtlı ile...