sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ziraat Bankası'ndan  İki Defa Şube Ziyaretine Rağmen Açılmayan Sim Kart Blokesi

Ayse Ayse21 Ekim 16:29

Yurt dışına çıkmadan önce iki kere Mersin Pozcu şubesini bizzat ziyaret edip internet bankacılığını yurt dışında kullanıma açtırmak istediğimizi, yurt dışına gidince sorun olup olmayacağını sorduk ve şube çalışanları sorunsuz olarak kullanılabileceğini temin ettiler. Şu an yurt dışındayım ve internet bankacılığını kullanamıyorum (sim kart blokesi hatası veriyor) konu ile ilgili açtığımız şikayet/talep bildirimleri otomatik mesaj ile (en yakın ATM'ye ya da şubeye gitmelisiniz) kapatılıyor.

 Şu an yurt dışındayım bize en yakın ATM binlerce kilometre uzakta. Türkiye'de olan paramı kullanamıyorum, Korona'nın da etkisiyle Türkiye seyahatimizi yapamıyoruz, mağdur kaldık mağduriyetimizi dile getirebileceğimiz bir müşteri hizmetleri bile yok, telefon bankacılığı kayıp/çalıntı dışında otomatik mesajlardan ibaret. Ziraat.com.tr dan şikayet/talep oluşturduğumuzda otomatik yanıt (en yakın ATM ya da şubeden sim kart blokenizi kaldırabilirsiniz) alıyoruz. Müşteri numarasını girer girmez en yakın ATM ya da şubeden sim kart blokenizi kaldırabilirsiniz diye bir ses kaydı geliyor ve telefon suratımıza kapanıyor. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Ziraat Bankası Logo Ziraat Bankası 21 Ekim 16:30

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Ayse 4 gün önce  

    Ben yurt dışındayım internet bankacılığını kullanamıyorum diyorum siz "en yakin ATM'ye gidin" diye kopyala / yapıştır mesaj gönderiyorsunuz, eşimin kullandığı diğer bir banka sorunu imzalı bir faks ile çözüme kavuşturdu, siz hala...

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler