Ziraat Bankası ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Barış'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Ziraat Bankası Zorunlu Otomatik Ödeme Rezaleti

3.120görüntüleme
Barış
Barış 24 Kasım 2020 18:06

Yıllardır kullandığım Genç banka/kredi kartım kullanım süresinin dolması sebebiyle geçen ay yenilendi, bana yeni bir kart yollandı ancak bu yeni kartla beraber çirkin bir sürprizle karşılaştım. Ziraat hesabımdaki 201 liranın, benim bilgim dahilinde olmadan kredi kartıma ödeme olarak el konulduğunu  öğrendim. Üstelik nakit paraya ihtiyacım olduğu bir anda. Asgari ödemesini 12 Kasım'da yaptığım kredi kartıma, 13 Kasım'da hesabımdaki bütün para aktarılmış. Bayağı bayağı hortumlayıp kredi kartıma ödeme yapmışlar bana sormadan. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise genç kartlarda bunun zorunluğu olduğunu söylediler, imzaladığım sözleşmede bunun yazılı olduğunu söylediler. Ancak neredeyse 8 yıldır kullandığım kartta bu problemi hiç yaşamamıştım. Banka kartımda para olduğunda bile yıllardır hep asgarisini ödeyerek döndürdüm kredi kartımı. Ama ne hikmetse yeni kart geldiğinde böyle bir zorunluluk olduğunu öğreniyorum. Ancak yeni kartım geldiğinde ben bir şey imzalamadım. Yeni kart, otomatik olarak yenilenerek bana postayla geldi. Zorunlu otomatik ödemeyle alakalı yapılan değişiklik bildirilmedi. Güya zorunlu otomatik ödeme talimatını iptal etmek için şubeye gitmem gerekiyormuş. Otomatik ödeme denilen sistem müşterinin başvurusuyla aktif hale getirilir. Siz ne hakla bana bunu dikte ediyorsunuz? Siz benim paramı bu şekilde alacak  iseniz asgari ödeme denen sistemin ne anlamı var? Hesabımdaki parayı çekmiş olsaydım gelip elimden mi alacaktınız parayı? Ben o kredi kartı borcunun ne kadarını ne zaman ödeyeceğime kendim karar veririm. Gün önce asgari ödemesini yaptığım karta ne akla hizmet hesabımdaki bütün parayı aktarırsınız? Kim bilir daha kaç kişiyi bu şekilde mağdur ettiniz. Bu haksızlığa karşı dava açıp emsal karar aldıracağım. Ben zorunlu otomatik ödeme diye bir şeyi kabul etmedim ve bunu kabul ettiğime dair imza atmadım.  Bana sormadan alınan paramı geri istiyorum. Kredi kartımın ödeme tarihi geldiğinde de gereken ödemeyi kendi irademle ve kendi elimle ben yaparım. Sizin el koymanızla değil!

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası24 Kasım 2020 18:11

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler