Toplam çözüm sayısı
..
Ziraat Bankası ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Funda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Ziraat Bankası Vefat Sonrası Hayat Sigortası Reddi

3711görüntüleme
Funda
Funda 18 Haziran 11:10

Merhaba, t. C Ziraat Bankası emeklisi olan babam Ahmet...'ı 16.02.2021 tarihinde 66 yaşında doğal ölüm ( sonradan gelişen kalp yetmezliği ) nedeni ile kaybettik. Kendisinin 2019 yılında Balıkesir / Burhaniye Ziraat Bankasından çekmiş olduğu hayat sigortası kredisi mevcuttu. Krediyi diğer bankalara olan taksitli borçlarını sıfırlamak için kullanmıştır. Kredi başvuru esnasında banka hayat sigortası şartı ve hastane epikriz raporu sonucunda onay vererek kredisini onaylamıştır. Krediyi elden nakit olarak tahsil etmemiş olup bankanın kendi sistemi üzerinden diğer kredi borçlarının kapanmasını talep edip işlemleri gerçekleştirilmesini sağlamıştır. Kredi başvuru tutarı 44.000 TL olup bankanın hayat sigortası teminatı şartı ile verilmiş olup başvuru esnasında babamın daha önce ki hastane raporlarının onayı doğrultusunda banka tarafından uygun bulunup yaklaşık 4.500 - 5.000 TL hayat sigortası teminatı kesintisi uygulanarak hesabında kalan kredi tutarı yaklaşık 39.000 TL'dir. Babamın hayatta olduğu sürece 14 ay boyunca emekli maaşından aylık 1050 TL kredi borcu kesintisi olmuştur. Babamın vefatından sonra bankanın kullandırmış olduğu kredi için hayat sigortası şirketinden sigorta borcunun kapatılması için ret cevabı gelmiştir. Banka kalan borcu sigorta şirketinden değil babamın anneme kalan 2.000 TL'lik emekli maaşından karşılamasını talep etmektedir. 14 ay boyunca ödeme yapılmasına rağmen banka kredisinin sadece faizi ödenmiş olup kalan borç halen 38.000 TL'dir. Bankada ki müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde bizden annemiz adına yeni kredi çekip borcu kapatmasını talep etmiş sonrasında hayat sigortası şirketinin bize geri ödeme yapacağı bilgisini vermiştir. Bunun nasıl bir döngü olduğunu anlaşmış değilim. Konu ile ilgili az önce CİMER ®'e Banka denetleme ve düzenleme başkanlığına şikayette bulundum. Yetkililerin konu ile ilgili gerekli özeni göstereceğine eminim. Daha önce farklı bir konu ile ilgili başvuruma kendilerinden olumlu ve kısa sürede çözüm sağladıkları için aynı sonucu alacağıma inanıyorum.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası18 Haziran 11:18

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

Funda
Funda18 Haziran 16:59

T. C Ziraat Bankası olarak, 66 yaşında hastalanıp doğal ölüm ile vefat eden birinin sigorta borcunu bizden değil anlaşma yaptığınız hayat sigortasından tahsil etmeniz gerekiyor. 75-80 yaşında kanser hastasının dahi kredi borcunu kapatıp ödeme yaptığınızı duyduk tanıdıklarımızdan. Ruh halinize göre mi karar veriyorsunuz? Ölen insanların yakınlarını mağdur durumda bırakmaya hakkınız yok. İstediğiniz belgeler epikriz raporları dahi aynı tarihte değil. Sadece kontrole gittiği tarihte hastaneden yatış çıkış tarihi gösteren belge istiyorsunuz. Hastane yatmayan bir insan nasıl çıkış işlemi yaptırabilir? Lütfen çalışan personellerinizin neyi neye göre istediğini açıklar mısınız? Ki ben her şeye rağmen her şeyi araştırıp en ince ayrıntısına kadar size gönderdim. Hatta kredi çekmeden dahi babamın sağlık durumunu belirten epikriz raporunu bankanıza gönderip bankanızın onayı sonrasında kredi çekildi. Çözüm sağlanmadığı takdirde bütün bunları belgeleri, kredi onay maillerini, banka ile anlaşma yaptığınız sigorta şirketi yazışmalarını mahkemeye sunup hakkınızda dava açacağım.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 06:36

"Yakın zamanda Steam Cüzdanınıza yeni bir kredi kartıyla ya da uzun süredir kullanılmayan bir kartla bakiye eklediniz. Kredi kartının sahibi olduğunuzu doğrulayana kadar Topluluk Pazarına erişiminiz kısıtlanacak ve satın almış olduğunuz eşyalar ya da hediyeler takas edilemez olacaktır. " "Kredi kar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mart 11:53

Ziraat Bankası Ankara Elmadağ şubeden kullanılan tüketici kredisi esnasında banka çalışanı a**bey haberim olmadan girmiş olduğu hayat dışı sigortaları onaylamak için benden internet bankacılığı şifremi istemiş KVKK ihlali gerçekleştirmiştir. Kızıma sorduğumda bu bilginin asla verilmemesi gerektiğini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Şubat 01:19

Yakın zamanda Steam Cüzdanınıza yeni bir kredi kartıyla ya da uzun süredir kullanılmayan bir kartla bakiye eklediniz. Kredi kartının sahibi olduğunuzu doğrulayana kadar Topluluk Pazarına erişiminiz kısıtlanacak ve satın almış olduğunuz eşyalar ya da hediyeler takas edilemez olacaktır. " "Kredi kart...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Şubat 17:52

Kredi kartımla Mercy for animals +186 adli firmada/kurumda 3.00 USD tutarında işlem yapılmış. İşlem yapıldıktan sonra bana bilgisi geldi. Alışverişi yaparken tutar çekilmeden önce SMS doğrulaması yapılırken, belirtilen işlem şahsım tarafından hiçbir onaylama olmadan yapılmıştır. Kredi kartımdan tuta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ocak 22:42

Başvuru konusu: Kanun No. 7226 ‘ya göre yapılan başvurumun onaylanması Detay; Değerli Banka, İlgili Şubenizden Veya İnternet Üzerinden Yaptığım başvuru tüm girişimlerime rağmen onaylanmamıştır. Bankalara borcum bulunmamaktadır ve gecikmeler yaşanarak sicilim düzgün olmayabilir. Fakat 26 Mart 2020 pe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ocak 14:21

Merhaba Geçtiğimiz Haziran ayının 30nda Avcılar Cihangir şubesine Avantajlı konut kredisi için başvuru yaptım. Kredim 7 Temmuz 2020 de onaylandı ve eksper talebi girileceğini söyleyen danışman sonrası bende halledeceğim gibi cümleler ile işlemin devam ettiğini dile getirdi. Aradan birkaç gün geçti e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2020 12:27

"Yakın zamanda Steam Cüzdanınıza yeni bir kredi kartıyla ya da uzun süredir kullanılmayan bir kartla bakiye eklediniz. Kredi kartının sahibi olduğunuzu doğrulayana kadar Topluluk Pazarına erişiminiz kısıtlanacak ve satın almış olduğunuz eşyalar ya da hediyeler takas edilemez olacaktır. " "Kredi kar...