Toplam çözüm sayısı
..
Ziraat Bankası ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Ziraat Bankası Ve Türkiye Sigorta Dayatması

9271görüntüleme
Emre
Emre 08 Ekim 01:59

Ziraat Bankası Bursa Demiryolu Şubesi'nden 17.06.2021'de konut kredisi kullandım. Bankada müşteri ilişkileri asistanı olarak çalışan ö** ç** y** hanım kredi işlemleri esnasında 220,32 TL karşılığı DASK ®, 377,92 TL karşılığı hayat sigortası,474,09 +170 +170 = 814,09 TL bireysel emeklilik kaydı (2 taksit ödemeden çıkamadım), 3 adet fatura için otomatik ödeme talimatı, 422,22 TL karşılığı Ziraat özel konut sigortası, 217 TL karşılığı Ziraat ailem güvence sigortası, 79 TL karşılığı Ziraat eşya paket sigortası kullandırdı.

Tüm bunların zorunlu olduğu ve bunlar olmadan konut kredisi çekilemeyeceğini söyledi. Bireysel emeklilikten 2 ay sonra çıkabileceğimizi söyledi, fakat 5 yıldan erken çıkarsak tüm paramızın yanacağını söylemedi. Ziraat Bankası ve hayat emeklilik'ten şikayetçiyim. Gerekli mercilere başvuruda bulunacağım.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası08 Ekim 08:04

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

Emre
Emre30 Ekim 00:44

Şu ana kadar sadece şikayetimde bahsetmiş olduğum müşteri ilişkileri asistanı tarafıma ulaştı. Ben ürünlerin zorunlu olmadığı halde zorunluymuş gibi ısrarla dayatıldığından şikayetçi olduğumu, araştırdığımda da bunun böyle olmadığını öğrendiğimi belirttim. Bireysel emeklilik hakkında bilgi verildiğini fakat iptali durumunda tüm paramın yanacağının belirtilmediğini söyledim. Bana yaptığı savunmalar; 1-Krediyi çekmeden önce araştırsaydınız o zaman. 2-Tüm şubeler herkese aynı şartları uyguluyor. Gidip sorabilirsiniz. 3- Kredinizi başka bankaya taşıyabilirsiniz. Hiçbir satış temsilcisinin çalıştığı kurum adına karar vererek müşterisini başka bir firmaya yönlendirmesi etik değildir. Çözüm sunmak yerine kredimi başka bankaya taşıyabileceğim yönünde Ziraat Bankası adına böyle bir kararı nasıl verdiğini bilemiyorum. Bizler müşteri olarak haddimizi aşan hiçbir söylemde bulunmuyor hakkımızı arıyoruz, onlar ise rahatça arkasını düşünmeden bulunduğu kurum adına kararlar alarak müşteriye söylenmemesi gereken cümleler söylemekten çekinmiyorlar. Kredi çeken müşteriyi kendilerine muhtaç ve aciz durumda zannediyorlar sanırım. Öncelikle başka bir müşteri ilişkileri asistanı ile sürecin devam ettirilmesini ve zorunlu olmayan tüm sigorta bedellerinin acilen geri ödemesinin yapılmasını istiyorum.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 15:46

Ben 2 ay önce başvuru yaptım Ziraat Bankası kredi kartına Combo kart gönderildi ama sadece hesap bolumunu kullanıma açık kredi kartı da o zamandan sonra onay almış ben şubeye gitmeme rağmen bana bu bilgi verilmedi ve tabii ki bende bisi yapmayınca sistem iptal etmiş ben şubeye gittiğimde çalışanınız...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 02:05

06/10/2021 tarihinde gecikmede olan kredi kartım için Ordu Akkuş şubesine yapılandırma kredisi için başvurdum. Öğleden sonra müşteri temsilcim şube telefonundan beni arayarak kredimin onayladığını fakat krediyi kullanırsam kartımın kullanıma kapanacağını söyledi. Bende kendisine bu şartlarda krediyi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 18:02

Dünyanın en ilgisiz bankası G***  kredi kartına başvuru yaptım sabah aradılar bilgilerinizi tamamlayalım kartı gönderelim diye Ziraat ise Allah'ın bir banka kartı şifresi alabilmek için 3 gündür uğraşıyorum şubeye gidiyorum müşteri temsilcisinden alın diyor müşteri temsilcisini arıyorum telesekreter...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 01:10

24.09.2019 tarihinde Ziraat bankasından konut kredisi kullandım. Konut kredisinde DASK zorunlu fakat banka bunun dışında hayat sigortasını da imzalatmış ve her yıl Eylül ayında kesinti otomatik olarak oluyor. İlgili sigortanın iptalini ve yapılan kesintinin iadesini talep ediyorum aksi takdirde Tüke...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 13:09

Bireysel temel ihtiyaç kredim var ve bu kredimi ödeyemediğim için kredi vaade uzatma başvuru yaptım ve bu başvuru olumlu sonuçlandı ve ben bunu İnternet bankacılığı tarafından yapamadım. Müşteri hizmetleri ilgilenmedi bile böyle saçma bir şey var mı gün içinde kullanmanız lazım diyorsunuz mesaj ile ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ağustos 22:59

Ben kırtasiye işletiyorum bilindiği gibi 1 ay öce Akbank tüm hesapları dondu, tabii ki pos cihazı a****'la çalışıyordum ben de Aydın sevgi yolundaki şubesine pos cihazı için başvuru yaptım Ziraat Bankası 'na, m** bey adında memnun işlemlerimi yaptı. Bir banka hesap kartı istedim olursa bir de kredi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 19:19

Bireysel temel ihtiyaç kredim var ve bu kredimi ödeyemediğim için kredi vaade uzatma başvuru yaptım ve bu başvuru olumlu sonuçlandı ve ben bunu İnternet bankacılığı tarafından yapamadım. Müşteri hizmetleri ilgilenmedi bile böyle saçma bir şey var mı gün içinde kullanmanız lazım diyorsunuz mesaj ile ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Temmuz 11:03

2018 yılında QNB Finansbank'tan kredi kartım ve ek hesabım kopyalandı. Bu yüzden gecikmelerim olmuştu. Bankalardan bu süreç ve öncesinde kredi kullanamadım. Bir bankadan kredi kartı da kullanmaktayım. KKB ® kredi sicilimin temizlenmesini ve kredi almam için ve yasa gereği hakkım olan sicil affını ku...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mart 09:08

Yaklaşık üç yıl önce kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuru sonucu kredi kartı elime ulaştı ancak kullanmak istemediğim bir kart şekliydi bu sebeple müşteri hizmetleri ile görüştüm ve Maximum klasik talep ettim bu talebim üzerine tekrar Gold kart gönderildi tekrar talep ettim tekrar Gold kart ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 14:37

Kredi Kartımı bulamadığım için Ziraat Bankası Müşteri temsilcisini aradığımda yeni kart talebinde bulunmuştum. Ancak telefonu ilk açan kişi yeni başvuru olduğunu kayıp olduğu halde kayıp ile ilgili olmadığını belirtip beni alakasız bir menüye yönlendirdi ki zaten alakasız olduğu için başarılı olmadı...