sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ziraat Bankası Umursamazlığı!

Kamile Kamile25 Ocak 22:33

Ziraat Bankası Şırnak Şubesinde müşteri temsilcisi S**beyden 09.02.2018 konut kredisi kullandım. Yaklaşık olarak 1 yıl görev gereği Şırnak'ta kaldıktan sonra ikamet değişikliği yaparak Mersin iline taşındım. Yaklaşık olarak 8 aydır Mernis adresim Mersin ilinde gözükmektedir. Mersin Ziraat Bankası Yenişehir ve Mezitli şubelerine 2 defa dilekçe vermeme rağmen Şırnak Ziraat bankasında bulunan Konut kredisi dosyalarımı getirtemiyorum. Konut kredimle ilgili en ufak işlem yapmak istediğimde Şırnak şubesiyle iletişime geçin yanıtı alıyorum. Konut kredisi yapılandırma döneminde dahi evraklar gelmediği için yapılandırma yapamadım. Kesimle ilgili sigortalar hakkında bilgi almak istediğimde Şırnak şubesinden hiçbir yanıt alamıyorum. Ayrıca konut kredimi 1 yıl ödedikten sonra tarafıma herhangi bilgi verilmeden hayat sigortası, DASK ve Ziraat konut sigortası kesildi. Yine aradan 1 yıl geçtikten sonra 15.01.2020 tarihinde yine tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden hayat sigortası ve DASK poliçesi yenilendi. Mersin Mezitli Ziraat Bankası şubesinde bunlarla ilgili bilgi almak istediğim de dahi Şırnak Şubesi ile iletişime geçilmesi gerektiğini kendilerinin dahi yanıt alamadıklarını bildiriyorlar. Türkiye'nin en güvenilir ve kurumsal bankası halkın bankası olan Ziraat bankasına yakışmayan bir tutum söz konusu. Bu söylediklerimle ilgili kamera kayıtları ve dilekçelerim ilgili şubelerde mevcuttur. İşlerini savsaklayıp insanların dilekçelerini görmezden gelip işlerine geldiği gibi davranan Şırnak Ziraat bankasında görevli müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarılarda bulunulmalıdır.

Sonuç olarak Ziraat bankasından kullanmış olduğum konut kredisi ile ilgili evrakların tamamının 8 aydır Mernis adresim ve konutun bulunduğu ilçede bulunan Mersin Mezitli Ziraat Bankası şubesine bir an önce taşınmasını, 15.01.2020 tarihinde kesilmiş olan hayat sigortası poliçe bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, tarafıma kesilecek olan poliçelerin otomatik ödemelerinin iptal edilerek bana bilgi verilip onayım alındıktan sonra poliçenin düzenlenmesini, Şırnak ilinde bulunan tüm hesaplarımın kapatılmasını rica ederim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Ziraat Bankası Logo Ziraat Bankası 29 Ocak 01:17

Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup değerlendirme aşamasındadır. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

profile-icon Kamile 28 Ocak 23:01

Henüz tarafımla iletişime geçilmedi. Umursamazlık hat safhada.

Ziraat Bankası Logo Ziraat Bankası 26 Ocak 01:04

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler