15 Mart
#11720111

Ziraat Bankası Şube Ve Müşteri Hizmetleri Hakkında Şikayet Var!

Yaklaşık 4 ay önce Sinop, Ziraat Bankası şubesinden ihtiyaç kredi çektim. Kredi çekmek için iki gün üst üste gittim. Oradaki umursamazlığı ve işleyişi gördüğüm için vazgeçerek eve dönüyordum. Sonraki gün eşim ısrar edince gittim ve krediye başvurdum. Kredinin çıktığını onaylandığını vs... Öğrenmek için bayağı bir çaba sarf ettim. Malum bireysel müşteri temsilcisi bayanın her daim başka bir işi ve başka bir müşterisi oluyordu. Her neyse şimdi de birkaç yerdeki kredimden dolayı birleştiren ihtiyaç kredisi hakkında bilgi almak istedim, zira ödemelerim gecikiyordu. Bana verilen numarayı aradım, yine müşterisi olduğu için yarım saat sonra aradığımda bilgi verebileceğini söyledi. Yarım saat sonra aradım telefon açılmadı. Ve ödemeleri yapamadığım için her şey öylece kaldı. Pazartesi sabah işe gelmeden uğrayayım diyeceğim ama bu sefer de sizi bekletip sabah mamurluğunu atmak için yüzüne gözüne bakmaya gidiyor. Gerçekten ilk defa bu kadar sorumsuz ve bu kadar iş yürütmeyen bir bireysel müşteri temsilcisi gördüm. İşlerimizi yapmanız için illa Sinop'lu mu olmamız gerekiyor? Ziraat Bankası gibi her dönemde işimizin olduğu bir banka olarak lütfen personelinize karşınızdaki her müşterinin aynı önemde olduğunu belirtin. Ve bir daha asla asla asla Ziraat Bankasına bulaşmayacağım.

Semra Semra 1.186 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi15 Mart

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

Ziyaretçi Yorumları