Ziraat Bankası Sorumsuzluk

Tarık Tarık11 Ocak 00:35

Ağustos 2019 tarihlerinde Ziraat Bankası Nazilli şubesine şube değişikli talebinde bulundum akabinde kredi kullandım ve şube değişikliğim gerçekleşti sonra kasım gibi internet bankacılığından yapılandırma yapmak için müşteri temsilcimin numarasına bakmak istedim tekrar şubemin değiştiğini eski şubem olduğunu gördüm müşteri temsilcimin de P** G** olduğunu fark ettim temsilcime zar zor da olsa ulaştım çünkü Ziraat Bankasında telefonlara bakılmıyor kendisine yapılandırmada bahsettim ilk önce tamam dedi sonra Mernis adresimin aydında olduğunu söyleyince hayır biz yapamayız İstanbul'dan Aydın'da yakın şubeden değişim talebinde bulunun dedi bu söylem üzerine bende ikamet adresinde bulunan Yenipazar Ziraat Bankasına şube değişikliğin de bulunmak için gittim müşteri temsilcisi benim talebim halen daha Nazilli şubesinde onayda beklediğini söyledi ve onayın iptal olması lazım dedi benim buradan istek göndermem için o gün Yenipazar daki müşteri temsilcisi Nazilli ile iletişime geçti ve durumu izah etti ve en kısa sürede yardımcı olacaklarını ilettiler...

Ben de PTT de gişe görevlisiyim personel olmadığı için izin alamıyorum 1 aydır şubemin değişmesi için Nazilli'yi arıyorum muhatap bulamıyorum muhatap bulsam ilgileneceklerini söylüyorlar ama ortada somut bir şey yok bu işlemin bu kadar zor bir şey olmaması lazım... Bugün H** hanıma ulaşmaya çalıştım dahili numarasını ve ccd ccd cep telefonunu öğrendim Aykosan şubeden... Ama sağ olsun geri dönmedi hiçbir bilgi alamadım durumum hakkında... 1 aydır bekliyorum mağdur oldum günde 60 kere Nazilli şubesini arıyorum ama telefonlara bakılmıyor... O telefonlara bakılmayacaksa neden masada duruyor... Mağdur oldum yapılandırma yapamadığım için kartımı ödeyemedim sıkıntıya girdim... Benim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

1) Benim şubem Aykosan benimle ilgilenmek zorunda değil mi şubeni değiştir deme hakkı var mı? 2) Nazilli şubesi görevini savsaklamıştır benim mağdur olmama sebebiyet vermiş 3) Mağduriyetim için tüm sorumluları şikayet ediyorum. Maddi manevi tazminat dava açacağım 4) Ziraat Bankası şubeleri neden telefonlara bakmıyor?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Ziraat Bankası Logo Ziraat Bankası 14 Ocak 22:32

Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup değerlendirme aşamasındadır. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

profile-icon Tarık 14 Ocak 19:19

İyi Günler... Ziraat Bankası Aykosan şubesi müşterisiyim Aydın da görev yapmam nedeniyle şube değişikliği için Nazilli Ziraat bankasına başvuru yaptım agustoes 2019 yılında şube değişikliğim onaylı kredi kullandım Nazilli'den sonraki dönemlerde de Ekim kasim aylarında kredilerimin yapılanması için müşteri temsilcimin ismine bakarken tekrar şubemin İstanbul Aykosan şubesi olduğunu gördüm... Aralık sonunda Yenipazar Aydın şubesine gittim şube değişikliği için şube değişikliği talebinde bulunulamadilar çünkü Nazilli de halen daha şube onay istediğim onay da bekliyor onaya gönderen personel de istifa etmiş 15 gündür değişikliğin yapılmasını bekliyorum yapılandırma yapmam gerek mağdur olacağım 13.01.2020 de İstanbul'da ki şube temsilcime şube değişikliğinin halen daha gerçekleşmediğini yapılandırma yapmam gerektiğini söyledim ve şubem olan Aykosan şubesinin yapılandırmasını istedim cevap gelmedi 14.01.2020 de tekrar temsilcim Perihan hanıma ulaştım tekrar yapılandırmayı hatırlattım yoğun olduğunu döneceğini söyledi sabah 10 da görüştük akşam 18.00 de dönüş yaptı biz yardımcı olamıyoruz diye müdür bey işlemi Nazilli yapacak demiş biz yardımcı olamıyoruz Perihan hanım ukala ukala telefonda biz yapamıyoruz neden son güne bıraktınız Nazilli çözecek sizin işinizi... Müdür beyin kendi müşterisini mağdur etme hakkı var mı ayrrica müşteri temsilcisinin böyle müşteriyle ukala ukala konuşma hakkı var mı... Aykosan ve Nazilli şubesinden şikayetçi yım mağdur olmama sebebiyet veemislerdir var mı... Beni bizimle

Ziraat Bankası Logo Ziraat Bankası 13 Ocak 18:11

Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup değerlendirme aşamasındadır. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

profile-icon Tarık 13 Ocak 15:08

Şubemi taşımak istiyorum ama Nazilli Ziraat bankasında bulunan şube değiştirme talebim halen askıda olduğu için şubemi değiştiremiyorum yetkililere bildireli 1 ay oldu ama halen şube değişikliği olmuyor borçlarımın yapılandırmasını yapmam lazım İstanbul'daki şubem biz yapmayız diyor Mernis adresiniz Aydın'da aydında şubeye gidiyorum şubeniz İstanbul'da diyor... 1 ay oldu bir aydır oyalanıyorum... Nazilli telefonlara hiç bakmıyor zaten neden bankanızda telefon var anlamış değilim...

Ziraat Bankası Logo Ziraat Bankası 11 Ocak 00:51

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler