Toplam çözüm sayısı
..
Ziraat Bankası ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Ziraat Bankası
ile
Garanti BBVA
Ziraat Bankası
ile
Denizbank

Yeni karşılaştırma

ile

Ziraat Bankası Pişmanlığı Ve 6 Ay Paramızın Rehin Alınması

1.094görüntüleme
Ali
Ali 03 Mart 11:28
Ziraat Bankası Pişmanlığı Ve 6 Ay Paramızın Rehin Alınması
Ziraat Bankası Pişmanlığı Ve 6 Ay Paramızın Rehin Alınması
Ziraat Bankası Pişmanlığı Ve 6 Ay Paramızın Rehin Alınması
+2

Ziraat Bankası hesabımdan 15 Şubat tarihinde 75TL tutarında bir sanal ödeme gerçekleştirdim. Ücret hesabımdan düşmesine rağmen karşı tarafa ödeme geçmedi. Hemen arkasından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Sistemsel bir hata olduğunu, paranın Ziraat Bankası havuzunda beklediğini, 3 gün içinde bana geri iade olacağını söylediler. Belirtilen süreyi bekledim, para hesabıma geri gelmedi. Tekrar müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. Bu sefer bana 7-10 gün beklemem gerektiğini söylediler. O süreyi de bekledim. Yine para bana iade olmadı. Ardından belki 20. Kez müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. Bana harcama itirazı dilekçesi yollanan gerektiğini söylediler. 20-180 gün arasında dönüş alacağımı belirttiler. Ben ilgili dilekçeyi 19 Şubat tarihinde hem maille, ardından şubeye giderek Ziraat Bankası şubesinden doldurarak teslim ettim. İşlem akıbetini öğrenmek için bugün yani 3 Mart tarihinde müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. Bana dalga geçer gibi sistemde herhangi bir itiraz dilekçemin görüntülenmediğini söylediler. Ben, banka sistemindeki sorun yüzünden param ®ı neden 180 gün beklemek zorundayım? Benim yolladığım harcama itiraz dilekçeleri neden sisteme düşmüyor? Benim param ne zaman ne şekilde geri verilecek? Ben ne şubede ne de müşteri hizmetleri ile görüşünde karşımda neden yetkili bir muhatap bulamıyorum? Koskoca banka beni kendi sistemindeki sorun nedeniyle 6 ay bekletme hakkını kendinde nasıl buluyor? Benim bu para iade edilene kadar ilgili tutar 6 ay sonra aynı değerde olmayacak, bu değer kaybını ben neden yaşamak zorundayım? Bir devlet bankası nasıl bu şekilde sıfır iletişim ile insanları mağdur ediyor çok merak ediyorum. Konuyla ilgili bir yetkilinin tarafıma dönüş yapıp çözüm sunmasını en kısa sürede istiyorum. Aksi takdirde müşteri hizmetleri ile olan konuşma kayıtlarımı, yolladığım dilekçeleri, mail ve konuşma geçmişimi alıp CİMER ® ve savcılık aracılığı hukuki yönden soruşturma talep edeceğim. Biz fatura veya kredi öderken 1 dakika gecikse faiz binmeye başlarken biz neden sizi 6 ay beklemek zorundayız?

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası03 Mart 11:29

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Ziraat Bankasıile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Ziraat Bankası
ile
Garanti BBVA
Ziraat Bankası
ile
Denizbank

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 11 saat önce

Ziraat Bankası ATM sinden Yapı Kredi hesabıma para yatırırken işlem gerçekleştiriliyor yazıp biranda ekranda paranıza alıkonuldu dendi ve kartımı geri verdi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak her iki bankaya da durumu bildirdim. Kredi ödememle aynı gün gerçekleştiği için yaklaşık 9 g...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

5 Nisan 2021 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan sayin müşterimiz, bankamız hesabınızdan 05/04/2021 tarihinde, 0010 - Ziraat Bankası a. S. Bankası 01048 - AYDINCIK/Yozgat şubesi şubesine yaptığınız EFT işleminizin iade talebi için sorgu numarası 3227599 dir. B002 1000 TL lik iade talebim halet hesabıma ...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Kredi ödememin son günü hesabıma para yatırdım ödemeyi yapmak için ama hesabıma bloke koyduklarından ödemeyi yapamadım. Müşteri hizmetlerine durumu anlattım, kredi ödemesinin son gününde hesaba bloke koyabiliyormuş şube. Bu nasıl iştir ki hesabımda para olduğu halde kredi ödememi yapamadım. Bankada ...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Bugün Yapı Kredi Bankası hesabımdan Ziraat Bankası hesabıma para transferi yapmak isterken yanlışlıkla akıllı rehberde kardeşimin kayıtlı hesabına gönderdim. Onunda Kredi gecikmesi olduğu için hesaba bloke konulmuş şimdi Ziraat Bankası bana ait olan paraya el koymuş kardeşim Ardahan Ziraat şubesine ...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aramama, her menüyü kullanarak müşteri temsilcisine ulaşmak istememe rağmen her defasında bu ürünle ilgili size uydun ürün bulunamamıştır. Lütfen şubeye gidin diyerek beni savuşturmayı Başaran Ziraat Bankasını tebrik ediyorum. Bir müşteri hizmetlerinin n...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Böyle saçmalık görmedim. Kullanılabilir bakiye 9 TL bakiyem 192 TL ve hesabıma bloke koymuşlar şubeye gitmem gerekiyormuş benim blokemi kaldırın kredi borcumu ödeyemiyorum hesabımdaki kredi borcumun parasına el koydunuz resmen benim derhal blokesini kaldırmanızı istiyorum.

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Hesabımda kredimi ödemek için yeterli para olmadığı için havale yaptım ve para bakiyede olarak gözüküyor. Kullanılabilir bakiyeye geçmiyor bakiyem yetersiz deyip ödemeyi yapamıyorum. Şu an karantinadayım ve bir şubeye gitmem imkansız aradığımda hiçbir türlü müşteri hizmetine ulaşamadım

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Ziraat Bankasından pandemi dönemi kredi çekmiştim. Bu hesaplarda para tutmadığımdan 7. Taksitin ödeme gününü geçirmişim. Hesabımda olan 30 lira çekilmiş ve kalan miktar eksi bakiye olarak görünüyordu. Kredinin kalan miktarını yani eksi bakiye olan kısmın ödemesini bugün yapmama rağmen hala eksi olar...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Aydın/Söke Ziraat Şubesi iletişim numarasını sürekli arıyorum cevap veren yok. Müşteri hizmetleri de arıyorum Sistemde kimse bilgilerimi görüntüleyemiyor. Sadece Söke şubesi görüntüleyebilir. Kredi borcumu ödeyecektim ama ATM kartımı yuttu. Başka ilde ki Ziraat Bankası'nda kredi borcu için hesap kar...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ziraat Bankası kredi borcum var taksit ödememi yapmak için hesabıma para yükledim fakat 12 gün gecikmem olduğu için bakiyemi kullanamıyorum hesabıma para ekliyorum kullanılabilir bakiyeyi banka çekiyor fakat asıl bakiyemi kullanamıyorum müşteri hizmetlerini aradığımda kredi blokesi yediğim söyleniyo...