Ziraat Bankası Paramı İade Etmiyor

Diyar Diyar21 Ekim 17:32

30/07/2020 saat 17.50 sıralarında İstanbul. Yakuplu şubesi 0053** numaralı ATM'sine 1500 TL para yatırdım. Yatırma işlemi bittikten sonra kartımı aldım. Fakat hesabıma para geçmedi. Durumu Ziraat bankasına ilgili itiraz bölümüne ilettim. Fakat iki defa red cevabı aldım. Ziraat Bankası mail olarak olumsuz dönüş yaptılar. Durumun v*** ile ilgili olduğunu söylüyorlar. O gün a*** hesabıma yanlış yolladığım 1500 TL EFT'nin iadesiyle karıştırıyorlar. Maalesef paramı iade etmiyorlar. Bu para annemin ilaç parasıdır. İki buçuk aydır bekliyorum. Ben Ziraat bankasını aradığım zaman dönüş yapıyorlar. Ziraat Bankası müşteri temsilcisi, v*** görüşün bizlik bir şey yok deyip telefonu yüzüme kapatıyorlar. O gün kapatmış olduğum bir a**** hesabıma 1500 TL para EFT yapmıştım. O EFT parası iade edilmişti. Hesap hareketlerinde 1500 TL iade gözüküyor fakat bu iade a*** hesabıma yanlış gönderdiğim EFT nin iadesidir. Ziraat Bankası bir iade var bu onun iadesidir deyip konuyu kapatıyorlar. Ben v*** ATM'sinden Ziraat Bankası hesabıma 1500 TL yatırdıktan birkaç dakika sonra deneme amaçlı 20 TL yatırdım. 20 TL hesabıma geçti. Kayıtlarda bu gözüküyor. Eğer bir iade söz konusu olsa 20 TL yatırdığım saatten sonra iade olmalıydı. Fakat bu iade 20 TL yatırdığım saatten önceki iadedir. Kısacası paramın yutulduğu tarih ve saatten sonra yapılmış bsr iade yok. Çok mağdurum. Annem kanser hastasıdır. O paraya acil ihtiyacımız var. Ayrıca bankanın esnek hesabım eksi bakiyede duruyor ve 2 buçuk aydır faizi yansıyor. V**** ATM si ilk kez bu şekilde paramı yutmadı daha öncesinde de benzer mağduriyeti yaşadım. Kamera kayıtları belli tarih belli hesap hareketleri belli. Neden durumu çözmüyorlar. G*** Bankası'nda benzer bir durum yaşadım. Bir hafta içinde hemen durumu çözüp paramı iade ettiler. Devletin bu kadar güzide bankalarının bu derecede müşterisini mağdur ettiğini şaşkınlıkla karşılamaktayım. Ziraat Bankası, h**** ve v*** olan güvenim tamamen bitti. Sizden rica ediyorum lütfen kamera kayıtları incelensin gereken ne varsa yapılsın. Ben paramın ATM tarafından yutulduğu andan itibaren üzerime düşen her görevi yaptım başvurularımı gerçekleştirdim. Fakat ne yazık ki hala durum çözülmedi. Lütfen yardımcı olunuz. En kısa zamanda durumun çözülmesi için gereken her yere şikayet edeceğim.

  • - Görüntüleme
  • 2Yorum

Cevaplar

Ziraat Bankası Logo Ziraat Bankası 21 Ekim 17:52

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Zühre 22 Ekim 22:08  

    Geçmiş olsun sorun çözüldünmü

    • 1Yorum
    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Diyar 4 hafta önce  

    Teşekkür ederim. Hayır çözülmedi. Bankalar birliğine şikayette bulundum. Peşini bırakmayacağım. Maddi manevi tüm zararlarımı hukuki yollardan ödettireceğim ve banka hesabımı kapatacağım...

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler