Toplam çözüm sayısı
..
Ziraat Bankası ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Koray'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Ziraat Bankası Para İadesi Ve Ortak ATM İşleminde Hiç Yardımcı Olmadı

2079görüntüleme
Koray
Koray 28 Kasım 2021 19:21

VakıfBank Ortak ATM sinden Ziraat Bankasına ait Bankkart hesabıma 1610 TL parayı 24 Kasım 2021 tarihinde VakıfBank ® Saraycık Şubesindeki ATM ye yatırdım. Ancak VakıfBank a ait ATM parayı alıp hata verdi ve kartımı iade etti. Ancak para hesabıma yatmadı. Paranın hesabıma yatırılması için Ziraat Bankası na mail attım. Ancak Ziraat Bankası iade için herhangi bir işlem yapmayıp, bankaya göndermediğim maile cevap olarak itiraz edebilirsiniz diye tekrar cevap maile geldi bankadan. Ben itiraz ettim ama cevapta tekrardan başvuru yapın diyor. VakıfBank ise hesabımın Ziraat bankasına ait olduğu için para iadesi için Ziraat Bankası bankamıza başvuru yaparsa iade edilir diyor. Ortak ATM diyorsun ancak kamu bankası da olsa, böyle bir sıkıntı da Ziraat Bankası hiç alakadar olmadı. Ziraat Bankası bankacılık hizmeti olarak kötü ve mağdur edici oluyor.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası29 Kasım 2021 08:14

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

Koray
Koray07 Aralık 2021 22:02

Şikayet ile alakalı olarak bankaya 24.11.2021 tarih ve 5555_BYS21218913 sayılı bildirimim ve 28.11.2021 tarih ve 5555_BYS21225010 sayılı bildirimim ile Ziraat Bankasına iki defa konuya dair itiraz maili atmama rağmen her mailime verilen standart cevap şu şekildedir: İtirazınız ile ilgili olarak; Banka Kartı ve kredi kartınız ile yapılan şüpheli veya hatalı işlem (lere) itiraz hakkınız bulunmaktadır. Harcama itirazınızı Bankamıza aşağıda yer alan kanallar aracılığıyla veya size en yakın şubemize itiraz ettiğiniz işlemin ertesi gününden itibaren iletebilirsiniz. • İnternet web sitemizde bulunan İnternet Şube, • Cep telefonunuzda Ziraat Mobil aplikasyon güncellemelerinin yapılması ile ZiraatMobil'den itiraz başvurunuzu yapabilirsiniz. Bahse konu ile ilgili bankanız çözüm odaklı bir müşteri hizmeti sunamadığı gibi basiretli bir firma olarak yükümlülüklerini de yerine getirmemektedir. Çözüm için sunulan yolla bankaya yapılan itiraza aynı şekilde tekrardan itiraz hakkınız bulunmakta olup başvuru yolu anlatılsa da çözüm için herhangi bir yol sunulmamaktadır. Ortak ATM projesi ile bankacılıkta sorunların çözümü için herhangi bir ortak paydada buluşulmadığı görülmektedir.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ziraat kartımla VakıfBank ATM'sinden para yatırmak istedim fakat ATM arıza verdi ve parayı geri vermedi bankadan harcama itirazı formu doldurdum ama 3 ay geçmesine rağmen hala hesabıma tutar yatırılmadı bankayla görüştüğüm zaman bana 180 günlük bir süre verdi ben bu kadar süreyi beklemek istemiyorum...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bugün saat 09.55 civarı İstanbul Eyüpsultan islambey Caddesi üzerindeki Ziraat ATM'sinden kartıma para yatırma işlemi yapıyordum. 560₺ koydum işlem gerçekleşirken bir an duraksama oldu ve ATM paramı yuttu. Aynı ATM'de ve çevre ATM'lerde başıma bu ola kaçıncı gelişi bilmiyorum. Geçerken sürekli aynı ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

21 Ocak 2022 tarihinde VakıfBank ortak ATM'sinden Ziraat Bankasına ait kart ile Ziraat hesabıma 2270Türk Lirası yatırırken bankamatik teknik arıza verdi ve bankamatik paramı geri vermedi ve para hesabıma yatmadı. Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve yatıracağınız hesap bizim olm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhabalar 21/01/2022 saat 12 civarı hesaba para yatırmak için ATM gittim yanlışlıkla karta yatırmışım 160 TL karttan hesaba iade yaptığımda 0 TL olarak gözüküyor. Hesapta da para gözükmüyor bankaya gidiyor konuştuğumda kartta gözüktüğünü söyledi. Atm'den halletmem gerekiyormuş ama ATM'de 0 TL olara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

19.01.2022 tarihinde VakıfBank ATM'sinden Ziraat kartıma 190 TL yatırmaya çalıştım. 100 TL'sını geri verdi 90 TL ise ATM'nin içinde kaldı ve hesabıma yatmadı. ATM'de paranıza alıkonuldu bankanıza başvurun yazısı çıktı. Müşteri temsilcisi ile görüştüm itiraz başvurusu yaparsanız 1-3 ay süre içinde he...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Merhaba Bugün ATM den karta para yükle seçeneğine bastım ve paramı yükledim. Ancak Ziraat mobil uygulamasında yüklediğim para görünmüyordu. Kartlarım. Kısmında kart hareketlerimde yatırdığım da görülmüyor bakiyede yok. Belki uygulamada sorun vardır diye birçok sefer uygulamayı yeniledim fakat durum ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bugün yani 20 Ocak 2022 Perşembe günü saat 16:07 civarlarına Kadıköy Ziraat ATM'sinden para çekmek istedim. 120 TL istedim ATM'den ve ATM parayı verecekken açıldı kapandı takılır gibi bir şeyler oldu açıldı kapandı sürekli ama para gelmedi Ve şüphelendim hemen tekrar kartı iptal edip yine ATM'ye tak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ziraat hesabıma Halk Bankası ATM'sinden 1300 TL yatırdım ATM dekont vermesine rağmen para hesabıma yatmadı. Büyük mağduriyet oluşturdu. Para ne hesaba yatmış ne kart çipine 1300 Tl buhar oldu uçtu sanki bankaya damı güven yok artık benim param nerede!

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ziraat Bankası Seyhan şubesi ATM'sinden Papara kartıma 100 TL yatırma işlemi yaptım fakat paramı alıkoydular. Papara müşteri hizmetlerine ivedilikle durumu bildirdim ATM'nin açılacağını paranın sayılacağını ve işlemin en az 10 gün süreceğini belirttiler. İlk defe böyle bir şey yaşıyorum. Farklı ATM'...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Benim başkent kartım var ben 140 TL Ziraat hesabımdan başkent karta para yükledim ve o paramı geri çekmek istiyorum fakat ATM'den lütfen şubemize başvuru yapınız diye bir uyarı alıyorum ben paramı çekemiyorum. İhtiyacım var kimi arasam yardımcı olmuyor.

Devamını oku