28 Mart
#11772097

Ziraat Bankası Onaysız Yapılan Sanal Alışverişler!

Adıma kayıtlı emeklilik maaşının bağlı olduğu hesaba ait bankomat (Kart no... 4766 xxx xxxx 6521) kartından kişisel bilgi ve telefon bilgileri bankada olmasına rağmen benden onay alınmadan sanal alışveriş yapılmıştır. Bankamatikten maaşımı çekmek istediğimde yapılan sanal alışverişler tarafımdan fark edilmiştir. 15 Şubat - 01 Mart 2019 tarihler arası toplamda 16 ayrı işlem ile toplamda 731,67 TL tutarında Supercell Google Brawl Stars sanal pos alışveriş yapıldığı ve sonradan 130.94 TL iade edildiği tespit edilmiştir. Öncelikle bankomat kartının sanal alışverişe açık olarak düzenlenmesi ve bu bilginin kart sahibine verilmemiş olmasını ve alış verişlerin şifre onayı olmaksızın yapılabilmesine imkan verecek güvenlik önlemlerini almaması nedenleri ile banka tarafından mağdur edilmiş olmaktan dolayı bankadan şikayetçiyim ve söz konusu harcamanın tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim.

Fadime Fadime 926 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi28 Mart

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler