Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ziraat Bankası Onayım Olmadan İşlem Yapan Ve Kartımı İptal Eden Müşteri Temsilcisi

Kübra
06 Mayıs 18:31
435

05.05.2024 tarihinde bankanızla telefondan müşteri temsilcisiyle bir görüşme gerçekleştirdim. Bu görüşmede yaptığım bir alışverişin slipini istedim. Ancak hesap kesimi yapılmadığı için sadece onay kodunun paylaşılabileceği söylendi. Bende onay kodunu aldım ve yaptığım işlemin iadesini aldım. Ürünü kendim aldım ve kendim iade ettim. Bunu da telefondaki hanımefendiye belirttim. 06.05.2024 tarihinde defalarca kartımı kullanmayı denedim ancak hiçbir şekilde kullanamadım. Çünkü 5 mayısta görüştüğüm hanımefendi kafasına göre benden herhangi bir onay almadan kartımı iptal etmiş. 6 mayısta müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda bankanızla görüşün diye beni müşteri temsilcisine bağlamadılar. Bende kayıp bölümünü arayarak müşteri temsilcisine ulaştım ve kartımın iptal edildiğini öğrendim. Benim onayım olmadan kartımı nasıl iptal edebilirler bu konuda şikayetçiyim. Ve gerekli tüm mercilere bildireceğim. İşlerimi kartım üzerinden yapmaktayım ve bugün içerisindeki bütün işlemlerim sekteye uğradı. Görüşmeleri kayıt altına aldığınıza göre onaylamadığım bir işlem yapıldığını da öğrenebilirsiniz.

06 Mayıs 18:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayet Yaz