Toplam çözüm sayısı
..
Ziraat Bankası ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Soner'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Ziraat Bankası Müşteriye Yaklaşımı İyi Değil

587görüntüleme
Soner
Soner 07 Aralık 2021 18:37

Aylık havale ve EFT yapmak istediğimde aylık işlem adeti yeterli değildir uyarısı çıkıyor. Mobil şubeden müşteri temsilcisi ne ulaşmak için aradığımda bir türlü ulaşamadım. Telefon ya açılmıyor ya da açıp ses verilmeyip birkaç dakika bekletilip kapatılıyor. E posta ile talebimi de ilettim. Dönüş yok. En sonunda çıkışı şubeye gittim. Durumu anlattım. Mesajla EFT limitim düzeltilmiş ancak havale adeti düzelmemiştir. Her defasında şubeye mi gitmeliyiz. İnternet bankacılığından da durumu ilettim. Şubeden değiştirilebileceği yazılıyor veya müşteri temsilcisi telefon numarası veriliyor. Yine bu pandemide şubeye mi gideceğiz. Bu kadar telefon açılmış, e posta göndermiş denip müşteriye geri dönüş yapılsa veya internet şubesinden aylık havale ve EFT adetimizi ayarlayabilsek iyi olurdu. Müşteri ilişkileri konusunda iyileşme olmalı.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası07 Aralık 2021 18:43

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

Soner
Soner08 Aralık 2021 15:09

Tekrar şubeye gittim. Sorunu gösterdim. Düzeltilip onaya gittiği söylendi. Internet şubesinden limit ayarı yanında işlem adeti ayarı da yapabilirsek iyi olur.

Soner
Soner08 Aralık 2021 16:58

Sorunum çözüldü. Şubeye gitmeye gerek olmadan telefon veya mobil bankacılık ile de yapabilseydik. İyi çalışmalar

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ziraat Bankası'ndan asla bir yetkiliyle görüşemezsiniz! Sorunlarınıza çare bulamazsınız. Soru soramazsınız! Türkiye' de gelmiş geçmiş en kötü kurum! Telefonla sesli yanıt sisteminde sizi uzay boşluğuna gönderiyorlar! Yıl olmuş 2022 ama hala basit bir internet şubesi şifremi unuttuğum için değiştirem...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ziraat Bankası çağrı merkezini aradım. 5 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmak için can çekiştim. Yapmak istediğim işlem yurt dışına para transferi. Sesli yanıttan bunu söylüyorum beni havaleye gönderiyor. Oradan ana menüye oradan tekrar aynı işlemler... 5 dakika uğraştıktan sonra gelen tems...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

İnternet bankacılığı aktif ama EFT/havale yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede şubeye gidip imza atmam gerektiği söylendi işim gereği şubeye gitmeye zamanım yok bunu hiçbir banka şart koşmuyor Ziraat Bankası neden bunu istiyor. Lütfen diğer bankalar gibi alternatif yollarla halledec...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ziraat bankasında mevcut olan kredili mevduat hesabını kapattırmak istiyorum. Fakat kapatmak tam bir işkence. Günümüzde her şeyin internet üzerinden yürütüldüğü bir ortamda ne internet Şubesinden ne de mobil uygulamadan bu hesabı kapatamıyorsun. Kapattırmak için müşteri hizmetlerini arıyorum biz kap...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hesap hareketleri doğrultusunda internet bankacılığım kısıtlanmıştır. Bununla ilgili müşteri temsilcisi numarası veriliyor burayı arıyorum şube diyor şubeyi arıyorum telefona bakılmıyor yani bu nasıl bir iş anlamıyorum. İşlem kısıtı ilgi bir mesaj dahi gelmiyor para işlemi için hesaba girmek istediğ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ziraat Bankası kredi kartımın yapacağım alışverişten dolayı limitini yükseltmek için müşteri hizmetlerine zar zor bağlanabilmiştim. Nihayet bağlantı gerçekleştiğinde Ziraat Bankası vadesiz normal hesabımdan belli bir bakiyenin kredi kartına aktarılmasına onay vermemi istediler. Halbuki istediğim kre...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhaba, Ziraat Bankasında hesap açmak istiyorum. Ancak ''internet şubemizden yeni hesap açabilmek için mevcutta İnternet Şubesine tanımlı en az 1 adet Vadeli veya Vadesiz hesabınız bulunmalıdır.'' uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, sorunu gideremeyeceklerini ve şubeye gitmem gerektiğini...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ziraat katılıma bir türlü hesap açtıramadım ne şubeden ne telefondan ne internetten param var yatıracağım beni müşteri yapın yapın diye aylarca uğraştım her yer kapı duvar. Hangi şubeye gitsem buradan olmaz diyorlar hayatımda böyle saçma sistem görmedim ama inat ettim bulacağım nasıl kayıt olunuyor ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Askerdeyiz yurt dışında. Şubeye gidemiyorum yasak Covid çıkmış şubede. Müşteri kabul etmiyor şube. Benim de terhis gününe az kaldı. Uçak bileti alamadık paramız yok. Adımıza devlet bir hesap açmış ve para yatırmış ama şubeye gidip ıslak imza atmamız lazım Mis. Bn uçak bileti alamadan nasıl halledece...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

"İnternet bankacılığı hizmeti veremiyoruz. Lütfen şubenize başvurunuz.". Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat dijital yanıt sisteminden herhangi bir cevap alamıyorum. Bu hatanın sebebi nedir. Şube gittim ve onlar bir sebep ve çözüm yapmadılar çözüm istiyorum

Devamını oku