Ziraat Bankası Kredimde Vaat Edilen Faiz Oranı Ve Toplam Ödeme Tutarı Örtüşmüyor

21.03.2024 tarihinde İzmir Beydağ Ziraat Bankası şubesinden, 18 ay sonra ödemeli toplam 400.000 TL tutarında kredi kullandım. Bana banka görevlisi tarafından, bu kredinin 300.000 TL’lik kısmının %0 faizli, kalan 100.000 TL’lik kısmının ise düşük faizli, yaklaşık %15,45 oranında olacağı söylendi. Bu şartlar üzerine krediyi kabul ettim.

Geri ödeme tarihim 19.09.2025’e denk geliyordu, ancak ödememi gününde yapamadığım için gecikme oluştu. Gecikme sonrasında tarafıma 29 bin tl civarında gecikme faizi yansıtıldığı ve toplam ödemem gereken tutarın 563.000 TL olduğu söylendi. Sicilimin daha fazla bozulmaması için bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Benim asıl itirazım, gecikme faizinden bağımsız olarak, kredi için toplam geri ödeme tutarının bana başta anlatılan şartlarla örtüşmemesi ve bu kadar yüksek bir faiz yüküyle karşılaşmış olmamdır.

Ayrıca bu krediye ilişkin imzaladığım belgeleri görmek istediğimde, şubedeki görevli bana “yoğunum, şu an uğraşamam” şeklinde bir cevap vererek yardımcı olmadı. Hem bilgilendirme sürecinde hem de sonrasında belgelerime ulaşma talebimde yeterli şeffaflık ve ilgi gösterilmediğini düşünüyorum.

Krediyi kullanırken bana söylenen koşullar ile gerçekleşen toplam ödeme tutarımın karşılaştırılmasını, faiz ve masraf kalemlerinin ayrıntılı ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve eğer hatalı ya da eksik bilgilendirme varsa bu kapsamda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili birinin benimle iletişime geçerek detaylı açıklama yapmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını rica ediyorum.