Ziraat Bankası Kredi Yapılandırmıyor

Erdem Erdem27 Aralık 2019 17:25

Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. 27/09/2019 tarihinde Kırıkkale/Kale Şubesinden 1,25 faiz oranı ile tüketici kredisi kullandım. maaş müşterilerine güncel faiz oranı 1,05' e düştüğünden mevcut kredimin bu oran üzerinden yapılandırılmasını talep ettim. Ancak ilgili banka şubesi yapılandırma yapamayacaklarını, daha önce de hiç böyle bir yapılandırma yapmadıklarını ancak kredi çektiğim tutar üzerinden güncel faiz oranı ile yeniden kredi kullanmam gerektiğini söylediler. Konuyu müdür ile de görüştüm, o da aynı cevabı verdi. Kredi çekerken faizlerin düşmesi durumunda yapılandırmadan yararlanabileceğim söylenmesine rağmen, benim yeniden kredi kullanmamı istediler. Bunun bana dosya+masraf+sigorta maliyetleri gereksiz ödeme ve zaman kaybıdır. Devletimizin bankasına güvendik kredi çektik, maden düşük faizden kredi verebiliyorsunuz o zaman neden kredimi yapılandırmıyorsunuz? Sorunuma çok acil çözüm bulunmasını devletimizin bankasından rica ederim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Erdem 01 Ocak 16:26

Mail adresime gelen yanıt sadece şikayetimin kaydedildiğine dairdir. Çözüme yönelik hiçbir adim atılmamıştır.

Ziraat Bankası Logo Ziraat Bankası 31 Aralık 2019 11:53

28/12/2019 tarihinde kayıtlı e-posta adresinize yanıt dönülmüştür. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

profile-icon Erdem 31 Aralık 2019 11:28

Şikayetime halen bir geriş dönüş olmadı, klasik cevap veriliyor burada sadece. Bankadan da yanıt alamadım bu gidişle kredimi başka bankaya taşıyıp rahat edeceğim.

Ziraat Bankası Logo Ziraat Bankası 27 Aralık 2019 17:26

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler