12 Nisan #10330515

Ziraat Bankası  Kredi Kartım Onayım Alınmadan Kapatıldı

Maksimum özellikli Ziraat Visa kart kullanıcısıyım. Combo kart çıkartmışsınız ve göndermişsiniz. Bu ürünü teslim aldım fakat aktif hale getirmeden müşteri temsilcisini aradım. Sayın temsilci Maximum ile sözleşmemiz bitecek denildi. Ama bitti demedi. Bende bittikten sonra Combo karta geçeceğimi söyledim. Müşteri temsilcisi de bu şekilde kullanabileceğimi belirttiği halde kredi kartımı benim yasal onayım olmadan kapattınız. Bununla ilgili şikayet oluşturduğum halde bana dönüş yapılmadan şikayetimi kapattınız. Tabi ses kaydında her şey açık ve net. Tarafınızdan hatalı olduğunuz orada kanıtlandı. Suçunuzu bastırmak için cevap bile veremiyorsunuz. Müşteri temsilcinizden şikayetçi oldum sonuç yine aynı. Beni mağdur duruma düşürdünüz. Avukatımla görüşüp yasal işlem başlatacağını belirttim. Tüketici Mahkemesi'ne de ayrı başvuracağım. Bakalım bu sefere dönüş yapacak mısınız?

Yücel 896 Okunma

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi27 Nisan

    16/04/2018 tarihinde kayıtlı e-posta adresinize yanıt dönülmüştür. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Yücel16 Nisan

    sizin müşteriye dönüşünüz bu şekilde mi oluyor? umursamazlık.

  • Yücel12 Nisan

    Ne geri bildiriminden bahsediyorsunuz... Benim onayım alınmadan kartımı kapatıyorsunuz, şikayette bulunuyorum bana resmi dönüş yapılmadan şikayetimi kapatıyorsunuz. Ses kaydında her şey açık ve net. Beni mağdur durumda bıraktınız.! Banka ile ilgili reklamlar için her zaman arayabiliyorsunuz da şikayetim hakkında neden dönüş olmuyor. Reklam için müşteriyi her zaman rahatsız edebiliyorsunuz. Tarafıma bilgi verileceğini de sanmıyorum. Yasal işlemi başlatıyorum.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi12 Nisan

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön