Toplam çözüm sayısı
..
Ziraat Bankası ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ziraat Bankası Kredi Kartı Aidat Ücreti İadesi

2.885görüntüleme
Hatice
Hatice 20 Ocak 15:46

2016 yılının Eylül ayından itibaren düzenli olarak kullanmakta olduğum, bütün alışverişlerimi yaptığım, çok sık harcama yaptığım ve düzenli olarak ödemesini yaptığım kredi kartıma ait ekstreyi kontrol ettiğimde 13.01.2021 tarihinde bilgim ve rızam dışında 49 TL kart üyelik aidatı ücretinin yansıtıldığını fark ettim. Bankkart Combo özellikli bu kart bankanın kredi kartı özelliği vererek gönderdiği bir kart olup benim talebim sonucu seçilmiş bir kart değildir. Maaş hesabım nedeniyle banka tarafından gönderilmiştir. 5 yıldır herhangi bir aidatı olmayan kartıma rızam dışında aidat ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hukuk idaresince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır. Bu nedenle kart üyelik aidatı alınması yasal değildir. Kart üyelik aidatı adı altında kesilen ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde hakkımı arayacağımı ve iade yapılmadığı durumda kartımı iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum. Saygılarımla.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası20 Ocak 15:47

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler