07 Ocak 2015
#2955752

Ziraat Bankası Kredi Dosya Masrafı İadesi!

Elime Tüketici Mahkemesinden Dosya Masrafının Geri Ödeneceğine dair Tebligat ulaşalı 1 ay oldu. Ancak bankadan herhangi bir ödeme yapılmadı. Banka Şubesi genel merkezin bu işleri takip ettiğini söyledi.


Genel merkezde telefonla kimseye ulaşamadım. Yaklaşık 12 defa telefon bağlandı farklı kişilere açan olmadı. Sonunda 444 çağrı merkezi numarasından müşteri temsilcisine sorabildim. O da tebligatı ve dosya masrafını talep ettiğime dair dilekçeyi faks genel merkeze faks çekmemi söyledi. Uygun görülürse ödeme yapılacakmış.


1- Bir aydır banka beni neden bilgilendirmedi?
2- Bankaya da aynı tebligat gidiyor neden faks çekmem gerekiyor?
3- Banka uygun görmez ise mahkeme kararını uygulamayacak mı?

Serdar Serdar 525 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Serdar12 Ocak 2015

    ZİRAAT BANKASI DOSYA MASRAFININ YASAL FAİZİNİ YATIRMADI. hİÇ BİR AÇIKLAMADA DA BULUNMADI.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi08 Ocak 2015

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

Ziyaretçi Yorumları