25 Ağustos 2015
#3567588

Ziraat Bankası Kredi Dosya Masrafı İade Edilmiyor!

Şubat ayında Ziraat Bankası Genel Müdürünün müşterilerimiz tüketici hakem heyetine gitmeden bankamızdan dosya masrafı iadelerini isteyebilirler açıklaması üzerine 2010 yılında bankanızdan kullanmış olduğum 5000 TL'lik kredi dosya masrafının iadesi için bankanıza başvurdum.


Nisan ayında yapmış olduğum başvuruya Haziran ayında "size ödenebilecek tutar bulunmamaktadır " diye SMS geldi. Çağrı merkezinizi aradım ve şubeye gittiğimde bir cevap alamadım. Bana ödemenin neden yapılmadığının izahını istiyor ve ödememin tarafıma yapılmasını istiyorum.

Mehmet Mehmet 532 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi25 Ağustos 2015

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

Ziyaretçi Yorumları