12 Şubat 2016
#4876047

Ziraat Bankası Konut Kredisi Dosya Masrafı İadesi

16.11.2011 tarihinde çekmiş olduğum konut kredisi kapsamında tarafımdan kesilen dosya masrafı bedeli olan 2825,00 TL'nin iadesi için İstanbul il Tüketici Hakem Heyeti başkanlığınca 007820*********56 karar No. Ve 15/06/2015 tarihli karar sonucunda 2825,00 TL'nin tüketiciye iade edilmesine karar verilmiştir. Ziraat Bankası Galatasaray Şubesine müracaat yapılarak karara ait faks Ziraat Bankası Genel Müdürlüğü'ne gönderilmiştir. Konu ile ilgili şu ana kadar dönüş yapılmamış ve karara bağlanan miktar hesabımıza yatırılmamıştır. Bankaya olan memnuniyet ve düzeyimin düşmemesi için tahsil edilen ücretin hesabıma ivedilikle yatırılmasını istiyorum.

Büşra Büşra 370 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi12 Şubat 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

Ziyaretçi Yorumları