Ziraat Bankası Kart Kullanım Bedeli

Yakup Yakup25 Eylül 2020 12:13

2019 eylül ayında Ziraat bankasından konut kredisi çekme esnasında banka kredi kartı almazsanız kredi onaylanmayacak diyerek zorla kredi kartını aldırttı ve iki tanede otomatik ödeme talimatı emri verdirtti. Bütün bunları kart kullanım ücreti ödemeyeceksin diye şifahen görevli kişi ifade etti. Bende çaresiz almak zorunda kaldım. 23 Eylül 2020 tarihinde 49 TL yıllık kart kullanım bedelinin hesaba yansıtıldığını gördüğümde bankayı aradım kart kullanım bedelini iptal edemeyeceklerini iptal etmemiz için daha çok harcama yapmam gerektiğini ifade ettiler. Normalde şahsıma banka kanunlar gereği ücretsiz kart teklifinde bulunması gerektiği halde böyle bir teklif yapılmadan ücret talep edildiğini de ayrıca ifade etmenin gerekli olduğunu yazmak istedim. Şahsıma söz konusu ücretin geri iade edilmesini talep ediyorum

Gelişme :

25 Eylül 2020 12:22

Adıma kayıtlı olan Ziraat Bankasına ait bankkart Combo sonu 5373 ile biten kredi kartımdan 23 Eylül tarihinde 49 TL kart aidatı Kesilmiştir. Aşağıda belirtilen maddelere istinaden ücretin tarafıma iadesinin yapılması hususunda; Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra:kart çıkaran kuruluşlar tüketiciye yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanunun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatın iadesinin olacağına dair kesin hükmü bulunmaktadır. Ayrıca yukarıda belirttiğim Türkiye cumhuriyeti yasalarının ilgili maddelerinde açıklığa kavuşturulmuş olan geriye dönük kesilen kart aidatının da iadesinin olacağına dair kesin hükmüne dayanarak, bankanızın; kart aidatı yıllık üyelik ücreti gibi vb... İsimler altında tahsil ettiği aidatın tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Kesilen ücretin iptal edilmesini ve ekstra bir yükümlülük altında bırakılmayı kabul etmiyorum. Tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Ziraat Bankası Logo Ziraat Bankası 25 Eylül 2020 12:32

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler