Ziraat Bankası Kart Başvurusunda Tutum

Sedat Sedat15 Ekim 21:49

22 eylülde başladığım görev için maaş hesabı açtırdım. Şube yetkilim Ali bey kart nereye gelecek soruma 15 inde gel maaşı alınca dedi. Bugün gittiğim de kredi kartım genç kart ın limiti artırılıp müşteri hizmetlerini ara kartımı kaybettim de yenisini söyle buraya gelsin dendi. Limitin çok olduğunu söylediğimde kart gelince internetten düşürürsün dedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Kartlarım iptal edildi durumu onlara da izah ettim kartları iptal ettiler şubede müşteri temsilcimi değiştirdim. Öğrencilikten kalan hesaplarımı kapattık yeni kart başvurum kredi kartımla beraber benim belirttiğim limit doğrultusun da gerçekleştirilecekti fakat önce çok düşük bir limitten hesap açılıp sonradan artış talebinde bulunulmuş şu an gördüğüm limit düşük olarak görünüyor fakat 22 eylülde benimle birlikte maaş hesabı açtıran arkadaşlarıma istedikleri adreslerine Gold Visa kartları gönderilmiş. Bana tanımlanan Classic mastercard. Arkadaşlarımın müşteri temsilcisi maaşları kadar limit belirleyip istekleri doğrultusunda kartlarını 15 inde adreslerine ulaştırmış. Benim ortada kart yok diğer hesaplarım kapalı İş Bankası hesabıma EFT yaparak çekebiliyorum hızlı kart al onu kullan dediler. Şimdi sorun şu aynı gün aynı şubeden meslek arkadaşlarıma kartları Gold Visa olarak limitleri maaşları ölçüsünde tanımlı olarak geliyorken ben maaş kartıma ulaşmak için bir gün boyumca uğraşıyorum ve Classic master tanımlanıyor müşteri hizmetlerine ulaşıp bir çok üyeliğim için Visa gerekli olduğunu söylüyorum o sizin tercihinize bağlı değil tarzı muamele görüyorum. Gün boyunca 2 saat bankada bulundum 3 4 kez müşteri hizmetleriyle konuştum ilk açılan maaşımın 5 katı limitli ögrenci kartımın limit arttırılmış halini kapattırmak için uğraştım. Yeni bir kart başvurusu için tekrar döndüm 1 saat kadarda tekrar uğraştım. Visa olmadığı için tekrar müşteri hizmetleriyle 2 3 kez konuştum. Yapılan muamele meslek arkadaşlarımla aynı olmasa da verilen kartın aynı olmasını talep ediyorum

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Ziraat Bankası Logo Ziraat Bankası 15 Ekim 21:51

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler