18 Haziran 2013
#1854735

Ziraat Bankası İnternet Bankacılığı - Yeni Şifre Sistemi!

Bugün internet bankacılığına giriş yapmaya çalıştım. Her seferinde parola hatalı dedi ve parolamı kilitledi. Fakat parolamun kitlenme sebebi benim hatalı girmem değil. Sistemin değişmesi. Benim zamanında oluşturduğum parola 11 hane idi fakat şu anda maksimum 10 hane girilebiliyor parola ekranına.


Müşteri hizmetlerini aradım yeni parola vermeleri için fakat şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Sizin yapmış olduğunuz bir hatanın bedelini ben niye ödüyorum? Ben bugün iş yerinden izin almak zorunda kaldım, dünyanın yolunu gideceğim şube için. Bunun masraflarını siz mi karşılayacaksınız? Yapmam gereken ödemelerim vardı. Onların sizin yüzünüzden yapamadım gün içerisinde.

Ahmet Ahmet 140 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ahmet27 Haziran 2013

    Siz beni ney ile itham ediyorsunuz. Mail ile yolladığınız iki satır şeyi cevap olarak mı nitelendiriyorsunuz. 19.06 tarihinde yolladığınız cevaplar. 1. cevap "İlgi: 18.06.2013 ve 1394_BYS13039947 sayılı bildiriminiz. İlgide belirtilen şikayetiniz ile ilgili olarak yapılan değerlendirme sonucunda, Müşterilerimizin talep ve önerileri doğrultusunda, bir takım iyileştirmeler yapılmaktadır. Duyarlılığınız için teşekkür eder," 2.cevap "19.06.2013 tarihli bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. İletiniz değerlendirmeye alınarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bilgilerinize sunar, Bankamız ürün ve hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz."

  • Ziraat Bankası Temsilcisi27 Haziran 2013

    Şikayetinize istinaden 19/06/2013 tarihinde kayıtlı e-posta adresinize cevap verilmiştir. E-posta adresinize gelen e-mailleri kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Ahmet21 Haziran 2013

    Hiç bir geri dönüş olmadı.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi19 Haziran 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Ahmet18 Haziran 2013

    Sizin hata yaptığınız konu ney biliyor musunuz? Ben bu sorunu zaten çözdüm. Mecburen gittim şubeye yeni parola aldım. Siz benim sorunuma odaklanmayın, genel olarak kendi işleyişinizdeki sorunlara bakın. İnternet bankacılığı gerçek manada internet üzerinden yapacak hale getirmelisiniz.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi18 Haziran 2013

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

Ziyaretçi Yorumları