Toplam çözüm sayısı
..
Ziraat Bankası ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Ziraat Bankası İçi Boş Aslında Olmayan Göstermelik Hizmetler Pazarlıyor

2300görüntüleme
Sinan
Sinan 16 Eylül 13:59

Ziraat bankasında her şey göstermelik. İçini doldurmadıkları hizmetleri varmış gibi gösteriyorlar. Samsun Atakum şubesinden konut kredim var ve kapatmak istiyorum. Mobil şubeye girdim. Güya bir müşteri temsilcim var. Şube numarasını arıyorum açan yok. Abartısız 50 kere aradım. Mail adresi koymuşlar temsilciye mail attım dönüş yok. İnternet bankacılığında "bireysel kredi kapatma' diye bir menü var. Tıklıyorum kapatmak için verdiği cevap şu. İnternet/mobil bankacılık kanalından erken kapama veya cayma kapama yapabileceğiniz krediniz bulunmamaktadır" benim kredim var bunu kapatamayacağım niye var o zaman bu menü.

Canlı yardım alayım dedim oradaki operatör bana Atakum şubesinin defalarca arayıp kimsenin açmadığı ulaşamadığım numarasını veriyor. Biraz üsteleyince şikayetiniz varsa deyip bir link atıyor işin içinden sıyrılıyor. Çözüm odaklı, insan odaklı, müşteri odaklı, hizmet odaklı bir anlayış maalesef bu bankada yok. Aynı şekilde sabit hattan Sincan Atatürk şubesini aradım orası da aynı. Telefonu ne açan ne bakan. Dahili numarayı tuşla diyor. Ben nereden bileyim senin bankandaki dahili numaraları. Operatöre bağlanıyor diyor çalıp çalıp kapanıyor. Ulaşamayacağınız bir müşteri temsilcisi, kimseye ulaşamayacağınız bir telefon numarası arayıp duruyorsunuz.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası16 Eylül 14:02

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Kart ve internet kullanım şifremi unuttuğum için ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de Ziraat mobil yüz tanıma sistemi çalışmıyor. BDDK ya bağlı oldukları işin gerekli gibi de bir bahane var sanki diğer bankalar BDDK ya tabi değil. Şubeye gitmeden pandemide bile şifre yenileme yok. Çok kull...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

18.10.2021 tarihinde Ziraat Bankası şubesine giderek telefon ve kimlik bilgilerimi güncelledim. Daha sonra mobil şube şifresi almak istediğimde güvenlik sebebiyle işlem sağlanamıyor uyarısı aldım. Çağrı merkezini arayıp müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde uygun ürün bulunmadığı için işlem yap...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ziraat Bankası'ndan telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak hiçbir şekilde ATM'lerden bu işlem gerçekleştirilemiyor. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum bir numara için sırf bankaya gitmek hiç istemiyorum bu pandemi de. Ziraat mobil uygulamasından işlemi yapmaya çalışıyorum ancak t. C. Kimli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Merhaba 2021 yılındayız. Internet bankacılığı almak gibi basit işlem yapacağım. Fakat Ziraat Bankası işleri nasıl zorlaştırabiliriz gibi bir düşünce benimsemişler. Mobil bankacılık indirdim. Şifremi unuttum kısmını tıklıyorum. Kart bilgilerimi giriyorum. Kart şifreniz blokelidir diyor. Neden bloke o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bankakart genç kartım daha dün elime ulaştı. Mobil internet için şifre gelmedi almak istediğim zaman aradığımda sim kart bloke deyip kapatıyor müşteri temsilcisine bağlanıyorum bankamatikten bloke yüzünden kartıma şifre oluşturamıyorum. Bankaya gidecek kadar vaktim yok bir an önce çözüm bulun

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Öncelikle bu sorun devlet kamu bankası dışında hiçbir özel banka uygulamasında yaşanmadı. Reklamlara harcadıkları parayı uygulama geliştirmeye harcasalar. Yazık. Sorunum şöyle ki ;telefonu sıfırlayıp servise verdim. Geri alıp yedeklemeyi yükledim. Ziraat Bankası mobile giremiyorum. Normal tarayıcıd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Telefonum değiştiğinden beri (GSM No aynıdır) Ziraat Bankası mobil bankacılık hizmetini kullanamıyorum. Kullanmadığım kredi kartına ait şifre de bloke olduğundan ne telefonla ne mobille ne de internet bankacılığıyla bir gıdım ilerleyemiyorum. Müşteri temsilcisine bile bağlamıyor. İlla şubeye mi gide...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

14/10/2021 tarihinde, akşam 18:00 gibi ATM QR Kod yöntemi ile para çekmeye çalışırken ''işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz'' şeklinde hata alarak ve 3 farklı ATM'den denememe rağmen aynı hata gerekçesi ile işlemimi gerçekleştiremedim akabinde müşteri hizmetlerini aradım sanal asistanla alakasız b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Ben öğrenciyim ve devletin sağladığı Bankkart genç kartından aldım fakat sorun şu ki ne internet şifrem ne de banka şifrem verildi. Bankkart mobil işlemlerinde şifremi unuttum basıyorum kredi kartı ile ve kimlik ile seçenekleri çıkıyor, kredi kartına basarsam şifre istiyor. Benim şifrem yok kimlik i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yurt dışındayım ve Ziraat mobile girmeye çalıştığımda müşteri numaranız yurt dışı IP adresinden internet bankacılığı ve mobil uygulama erişimine kapalıdır seklinde bir yazı çıkıyor, diğer bankalar için böyle bir şey çıkmıyor. Lütfen yardim edin. Bekliyorum.