sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ziraat Bankası IBAN Bilgisi Bile Veremeyen Bir Sistem

Gökhan Gökhan26 Kasım 2020 13:45

ATM kartımı kaybettiğim için bankadan çektiğim krediyi ödeyebilmek için internetten IBAN bilgisine ulaşmaya çalıştım sistemde numaram kayıtlı olmadığı için işlem yapamadım sonrasında ATM'den denemek istedim aynı sorunla bir daha karşılaştım ( halbuki internetten giriş yapmıştım aylar öncesinde ) müşteri hizmetlerini aradım kartımı kaybettiğimi söyledim ilk görüştüğüm personel beni ayrı bir menüye yönlendirip çözüleceğini söyledi (ama olmadı ) 2. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ( neredeyse 20 dakikalık bekleme sonunda ) işlemlerin ancak şubeden olacağını söyledi o zaman ben niye bu kadar telefonda bekledim diyerek serzenişte bulundum bu arada da kartımı kullanıma kapadım bari IBAN bilgimi verin dedim ve telefonda bana önce 5 sonra 7'ye basın dedi sistemde güncelleme olduğu için IBAN bilgi t. C. No 4747'ye gönderip alabilirsiniz dedi bana gelen SMS bilginiz hatalıdır yazıyordu ve sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım 5 ve 7'ye bastım gel gör ki kartım kapalı olunca şifrem geçersizmiş ve IBAN 'ı öğrenemedim bir IBAN bilgisi veremeyen sistem ve personel.

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

Ziraat Bankası Logo Ziraat Bankası 26 Kasım 2020 13:52

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler