Ziraat Bankası ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Olcay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Ziraat Bankası İadesi Yapılmış Alışverişi İade Edilmedi Diye Göstermek

2.375görüntüleme
Olcay
Olcay 27 Kasım 2020 17:09

23.11.2020 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden çoklu kredi kartı özelliği ile Samsung watch akıllı saatini 1474,79 TL fiyatıyla Garanti Bankası'ndan 170 TL peşin ve Ziraat Bankası'ndan 1304,79 TL 9 taksit olacak şekilde 166982367 numaralı alışverişimi aynı gün 23.11.2020 tarihinde iptal ettim ve 23.11.2020 tarihinde iptal işlemim onaylandı. İademin Garanti Bankası'na 164,15 TL Ziraat Bankası kartıma 1259,85 TL olacak şekilde hesaplarına aktarıldığı söylendi. Garanti Bankası kartına iade oldu. Ancak o günden bu Yana Ziraat Bankası kredi kartımda harcama işlemi 994 066 provizyon koduyla provizyonda görünüyor ama bir türlü iade edildiği görünmüyor. Dün ve bugün her iki kurumla da yaptığım görüşmelerde bir taraf biz iadeyi gönderdik diyor diğer taraf iade edilmemiş diyor. Bugün de şaka yapar gibide dün 9 taksitli yapılmış dedikleri işlemi bugün de aslında peşin olarak yapıldığını Ziraat Bankası bana ifade diyor takside bölelim mi diye soruyor. Bu hafta bir çok yerde indirim vardı ve bankanın bu ihmalleri yüzünden kartımı kullanamıyorum. Bugün son indirimler acaba indirimler bitip fiyatlar artınca aradaki fiyat farklarını bankam bana öder mi. Türkiye cumhuriyetinin bir öğretmeni olarak öğretmenler gününün olduğu haftada böyle arada bırakılmak çözümsüz bırakılmak çok incitici oldu. Bana bir çözüm önerisi bir yol ve sonuç bildirilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası27 Kasım 2020 17:11

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

Olcay
Olcay27 Kasım 2020 23:44

Kaç saat oldu dönüş yok bilgilendirme yok. Üst üste mesaj yazdığım için belkide sevilmeyen bir müşteri olacağım ama alacağım şeyleri alamıyorum ve çaresiz bekliyorum. Maddi mağduriyetimi Devletin bankası görüp bekleteceklerse biz neden bu bankalara güveneceğiz? Zamanında alamadığım şeylerin maddi kaybını ya da fazla ödeme yapmak zorunda kalacak olmamdan ötürü gerçekten sorumluluk kabul edecekelr mi? En kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler