Ziraat Bankası  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ertuğrul'un şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Ziraat Bankası İade Edilen Ücreti Kartıma Yansıtmadı

400görüntüleme
Ertuğrul
Ertuğrul 06 Aralık 2020 01:26

17.03.2020 tarihinde PayU TARİŞ incir tarafından kartıma 81,75 TL'lik iade gerçekleşti ancak banka kartıma yansıtmadı. Ardından şubede harcama itirazı oluşturdum. Harcama itirazı sonucunda 88,25 TL hesabınıza iade olmuştur diye cevap geldi ancak söz konusu tutar ayrı bir alışverişin iade edilen tutarıydı. İtiraz ettiğim ücretle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Bende dün tekrardan e-posta aracılığıyla iptal dekontu ekleyerek tekrardan harcama itirazında bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda harcama itirazımın sistemde görünmediğini söyledi. Harcama itirazımın işleme alınmasını ve bu konu hakkında bilgilendirilmek istiyorum aksi takdirde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım

Gelişme
Gelişme

06 Aralık 2020 01:34

23.11.2020 Hepsiburada mağazasından 165,00 TL kredi kartıma iade yapıldı ancak kartıma yansıtılmadı. Şubeden harcama itirazı yaptım ama personel iade dekontunu eklemedi ben eklemek istediğim için e-posta yoluyla tekrardan harcama itirazı oluşturdum ve iade dekontunu ile ilettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda harcama itirazımın sistemde görünmediğini söyledi. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve şahsıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde elimdeki iade dekontları ile hukuki işlem başlatmak zorunda kalacağım

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası06 Aralık 2020 01:27

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler