12 Haziran
#12093605

Ziraat Bankası Harcama İtirazıma Cevap Vermedi!

08.04.2019 tarihinde Ziraat banka harcama itirazında bulundum fakat halen bir cevap alamadım. 2 aydan fazladır yanıt verilmiyor.
Carrefoursa.com iş yeri üzerinden işlem tarihi 05.03.2019 08:56 işlem tutarı 150,11₺ 5235 29** **** 4991 numaralı sanal kredi kartı ile alışveriş yaptım fakat web sitelerindeki sorun yüzünden tamamlanmayan sipariş teslim edilmedi ve provizyon iptal edildiği bilgisini aldım, “Banka tarafından hesaba yansıması ise iptal tarihinden itibaren kredi kartlarında 1 ile 7 iş günü arasındadır. ” Denildi fakat belirtilen süre içerisinde hesap hareketlerinden kontrol ettiğimde herhangi bir tutarın iadesi söz konusu değildir.
Bu işlemlere yönelik uluslararası Mastercard kuralları uyarınca gerekli olan harcama itirazı (Chargeback) sürecinin başlatılmasını, tarafıma konu hakkında yazılı olarak olarak dönüş yapılmasını, iş yeri bankları tarafından itirazımı reddeden herhangi bir belge gelmesi durumunda vakit kaybetmeden tarafıma iletmenizi, konu ile ilgili Second Chargeback talep etme hakkımı saklı tuttuğumu bildirir, itirazımın bir an evvel işleme alınmasını ve Bu tutarın asıl kredi kartıma 5235 **** **** 4688 iade edilmesini saygılarımla talep ederim.

Yunus Yunus 1.142 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi12 Haziran

    12.06.2019 tarihli bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup, 5083_BYS19092851 referans numarası ile kayıt altına alınmıştır. Bankamız ürün ve hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. T.C. ZİRAAT BANKASI A.Ş. Bankacılık hizmetlerimiz hakkında 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizi arayabilirsiniz. Bu mesaja cevap vermek isterseniz http://www.ziraatbank.com.tr 'İletişim' sayfasını kullanabilirsiniz.

  • Yunus12 Haziran

    En kısa sürede para iademi yapın, bakın işlem tutarını 3 aydır bekliyorum, saygılarımla.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi12 Haziran

    12.06.2019 tarihli bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup, 5083_BYS19092845 referans numarası ile kayıt altına alınmıştır. Bankamız ürün ve hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. T.C. ZİRAAT BANKASI A.Ş. Bankacılık hizmetlerimiz hakkında 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizi arayabilirsiniz. Bu mesaja cevap vermek isterseniz http://www.ziraatbank.com.tr 'İletişim' sayfasını kullanabilirsiniz.

Ziyaretçi Yorumları