Ziraat Bankası Harcama İtirazı Sorunu

Melis Melis3 hafta önce

18/06/2020 tarihinde harcama itirazı yapmak için h****************@ziraatbank.com.tr adresinize mail gönderdim. Penti sitesinden vermiş olduğum siparişin iptalinin yapıldığı söylenmesine rağmen hesabıma para iadesi yapılmadığından dolayı mail adresinize itiraz formu ile Penti sitesinden sipariş iptali yapıldığını gösteren sayfayı da mail adresinize gönderdim. Yaptığım başvuruya dair hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda harcama itirazına dair herhangi bir başvuru sistemlerinde görünmediği söylendi. 28/06/2020 tarihinde tekrar mail adresinize ilgili belgeleri ilettikten sonra başvurumun alındığına dair otomatik bir cevap geldi fakat bugün itibarıyla hala bu durum bir sonuca bağlanabilmiş değil. Siteniz üzerinden de size bu durumu belirtmeme rağmen yine bir dönüş yapılmadı. Bu durum daha ne kadar sürecek? Mail adresiniz üzerinden başvuru yapılabiliyorsa neden bu sisteminizde görünmüyor? Lütfen sorunum artık acilen çözülsün.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 3Yorum

Cevaplar

profile-icon Melis 3 hafta önce

Şikayetimin çözülmesi daha ne kadar sürecek acaba? Zaten yeteri kadar bekletildim. Sonuç neyse artık bilgilendirilmek istiyorum.

Ziraat Bankası Logo Ziraat Bankası 3 hafta önce

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Şevval 3 hafta önce  

    Aynı sorunu ben de yaşıyorum, bizzat bankaya gidip harcama itirazında bulundum ama 1 hafta geçti dönüş yapan yok. Bir gelişme olursa bildirirseniz çok sevinirim

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler