ile ilgili
Ziraat Bankası Harcama İtirazı İade Edilmiyor
2.211görüntüleme
Kibar 15 Ocak 14:16
Ziraat Bankası15 Ocak 14:41
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr
Kibar18 Ocak 14:28
Standart kopyala yapıştır cevap değil çözüm istiyorum. İvedilikle harcama itirazımın gerçekleşmesini talep ediyorum. Aksi halde yıllardır çalıştığım bankadan ayrılacağım.
25.12.2020 - 13.30 tarihinde 1.443,00 TL 25.12.2020 - 13.30 tarihinde 684,80 TL 25.12.2020 - 13.37 tarihinde 684,80 TL 25.12.2020 - 13.45 tarihinde 684,80 TL 25.12.2020 - 15.48 tarihinde 1.092,00 TL 25.12.2020 - 17.12 tarihinde 733,80 TL 25.12.2020 - 15.48 tarihinde 458,00 TL tutarında Bankkart Kredi kartımdan 7 adet tarafımdan olmayan işlem gerçekleşmiştir.
Aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve kredi kartımı kullanıma kapattılar. Tüm bu harcamaları belirten harcama itiraz formunu doldurmamı ve harcama itirazı mail adresine göndermemi ilettiler.
Yukarıda bahsi geçen ve tarafından yapılmayan harcamaları Banka/Kredi Kartı İtiraz formuna eksiksiz olarak (müşteri no, kart no, imza, harcama tutarları, kart hamili adı soyadı vs.) doldurup e-posta gönderdim.
Yukarıdaki harcamalar toplam 3 listede ve e-postanın ekinde 3 sayfa olarak gönderildi. Fakat 6 tanesi iade edilip aynı listede bulunan 25.12.2020 tarih 13.30 saatinde yapılan 1.443.00 TL tutarındaki harcama tarafıma iade edilmedi.
Aynı listede bulunmasına rağmen, tarafıma iade edilmeyen bu işlem için tekrar e-posta göndermeme rağmen hala iptal/iade işlemi kredi kartıma yansıtılmamıştır.
Ayrıca Ziraat Bankası'nın bize yazın kısmına da tarafımdan harcaması yapılmayan ve iadesi de gerçekleşmeyen 1.443,00 TL’nin iade edilmesi ile ilgili de yazdım fakat geri dönüş sağlanmadı.
70 yaşındayım ve devlet memuru emeklisiyim. Dolayısıyla 20 yıldan fazladır Ziraat Bankası müşterisiyim. Ama mağdur ediliyorum.
Aynı listede bulunan diğer tutarların iade edilip, en yüksek harcama tutarındaki 1.443 TL neden iade edilmiyor?
Kaldı ki harcama yapılan firmaya bakıldığında emlakçı olmanız lazım. Alakam olmayan harcama tutarının ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim.