Toplam çözüm sayısı
..
Ziraat Bankası ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ulaş'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Ziraat Bankası Halkbank ATM Sine Para Yatırırken ATM Paramın Bir Kısmına El Koydu.

3222görüntüleme
Ulaş
Ulaş 03 Eylül 10:50
Ziraat Bankası Halkbank ATM Sine Para Yatırırken ATM Paramın Bir Kısmına El Koydu.
Ziraat Bankası Halkbank ATM Sine Para Yatırırken ATM Paramın Bir Kısmına El Koydu.

2 Eylül 2021 tarihinde saat 22.33 sularında Halk Bankası ® ATM'sinden Ziraat kartımla Ziraat Bankası hesabıma para yatırırken, ATM 1100 TL parayı para yatırma hazinesinden aldı ve sonrasında paranın 700 TL sini geri verdi. Kalan 400 TL lik kısmına banka tarafından el konulduğuna ilişkin uyarı ekranı çıktı.

Sonrasında hemen Halkbank ® Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım onlar da sorumluluğun Ziraat bankasında olduğunu söyleyerek onların müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Ziraat müşteri hizmetlerini aradığımda ise mobil uygulama üzerinden harcama itirazı başvurusunda bulunmam gerektiğini veya aynı işleme herhangi bir şubeye gitme yoluyla da yapabileceğim ilettiler. Mobil uygulama üzerinden başvurumu yaptım ama 30-180 gün içerisinde geri cevap alabileceğimi bildirdiler. Bunun üzerine 3 Eylül günü sabahtan hemen bir Ziraat Bankası şubesine giderek durumu tekrar ilettim. Başvurunuzu yapmışsınız zaten yapabileceğimiz bir şey diyerek başından atmaya çalıştılar klasik olarak. Avukat olduğumu söyleyince ve durumun ciddiyetini tekrar anlattığımdaysa süreci hızlandırabilmek adına harcama itirazına ilişkin gerekli yere bir mail attılar. Bunun üzerine yapabileceğim banka içi işlem olarak herhangi bir seçenek yokmuş. (Hukuki haklarım saklı kalmak üzere)

Sonuç olarak böyle bir durumda bankaların teknik sıkıntılarından, yetersizliklerinden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesi neden 6 ay sürecek? Neden 6 ay boyunca Ziraat Bankası ya da Halkbank benim param ®a el koyacak? 6 ay sonra veya daha erken tarihte param tarafıma iade edildiğinde faiziyle mi iade edilecek? Bu şekilde olmayacaksa neden bu kadar geç sonuçlanacak bu süreç? Sorularımın cevaplarını bekliyorum.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası03 Eylül 10:57

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Halk bankası ATM'sinden Ziraat Bankası hesabıma 8000(sekiz bin) tl yatırdığımda ATM hastasından dolayı para hesabıma geçmedi. Sorunu hemen Ziraat bankasına bildirdim. Hangi ATM'den saat kaçta işlem yaptığımı detaylı olarak bildirmeme rağmen başvuru yapmamın üzerinden 2 ay geçmesine rağmen para hala ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

25/05/2021 tarihinde Ziraat Bankası kartımla 2200 TL ile Halkbank şubenin önündeki ATM de para yatırırken ATM parayı alıp kartımı geri iade etmiştir, Halkbank şube yetkilileri ile hemen gidip görüştüğümde 'kartınız Ziraat bank kartı olduğu için' "Ortak ATM" zaten iki banka. Ziraat bankla görüşmeniz ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 18:56

14.09.2021 Salı günü saat 14:30-16:00 aralığında maaşımı Ziraat Bankası kartım ile ortak ATM olan VakıfBank ATM ye 1700 TL yi hazneye koydum paranın bir kısmını ATM çekti diğer kısmı dışarıda iken işlem devam ediyor bekleyiniz komutu ekranda çıktı. Ben herhangi bir müdahalede bulunmadım ardından yet...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 11:20

Ziraat banka kartımla ortak ATM olan İş bankası ATM'sinden 900 TL tutarında para yatırmak istedim. Parayı ATM aldı ama para ne hesabıma geçti ne de parayı geri verdi, para ATM nin içinde kaldı. İş bankası müşteri hizmetlerini aradım bizimle bir işiniz yok Ziraat Bankası bize başvuracak biz parayı Zi...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 23:34

Kızım Ziraat Bankası hesabına evimizin kira parasını yatırmak için ATM'ye gitti. Her zamanki gibi bankanın kendi ATM'si çalışmayınca VakıfBank ATM'sinden yatırmak istemiş. ATM parayı alıp ardından, işleminiz gerçekleştirilememiştir demiş. Sonra da "paranıza el konulmuştur" diye bir yazı ve kart iade...

  • profile
1 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 17:34

4 Ağustos 2021 günü VakıfBank ATM'sinden Ziraat kartım ile para çekerken ATM bozuk olduğu için kartı verdikten sonra nakiti vermedi. Aynı zamanda hesabımdan da çekmek istediğim tutarı eksiltti. Aynı ATM'den gün içinde çokça kişi mağdur oldu ancak ne Ziraat Bankası ne de VakıfBank bu mağduriyetin gid...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 14:43

29.07.2020 tarihinde yaşadığımız Batman da 163_8 numaralı VakıfBank ATM'sine giderek eşim son hanesi 7578 ile biten Ziraat kart numarasıyla 2000 TL para yatırmaya işlemi yapacaktı. Daha sonra ATM paraya el koydu. Bizde durumu müşteri hizmetlerine bildirdik. Onlar da bize Ziraat bankasına giderek har...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Haziran 03:36

Ben 02.06.2021 tarihinde saat 11:00 civarında Şanlıurfa Haliliye bağlı Ahmet Yesevi Mahallesi'nde bulunan Akbank ortak ATM'de Ziraat Bankası hesap kartım ile işlem yaparken hesabıma para yatırırken ATM den kaynaklı arızadan dolayı işlemim yarım kalmış 10 bin tl Param hesaba düşmeden Kartıma ve param...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Nisan 23:36

13.04.2021 saat 16.30 civarı PTT ATM sinden Ziraat genç kartıma para yatırırken ATM kasa hatası verdi ve kartımı iade etti. Para kartıma geçmedi ve geri iade de edilmedi. PTT ye başvurdum bizlik bir durum yok dedi Ziraat bankasına başvuru yapın dedi dilekçe doldurdum Ziraat bankasına parayı geri iad...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 22:20

08.04.2021 saat 13.30 civarı ortak banka ATM si olan Halkbank ATM sine Ziraat banka kartımla 25.800 TL para yatırma işlemi yaptım ATM paranın 250 TL'sini iade etti kalan parayı alıkoydu. Bununla ilgili Ziraat bankasına başvuruda bulunduğumuzda paranın 3 ila 6 ay içerisinde iade edileceği söylendi. B...