Ziraat Bankası Erken Kapamada Sigorta İadesi!

İsmail İsmail07 Eylül 2019 17:42

02/07/219 tarihinde Ziraat Bankası'ndan 12.500.00 TL tutarında kredi kullandım. Bu krediyi kullanırken tarafıma sadece hayat sigortası yapılacağını ifade ettiler. Kullanım işlemi gerçekleştirdikten sonra sonra -2,50 TL tutarında BSMV, 50 TL kullandırım komisyonu 23,24 TL hayat sigortası priminin yanı bu normal işlemlerin dışında 2 adet 149 TL ve 94,50 TL olmak üzere sigorta poliçesi masrafı daha kesildi. Bunun üzerine iletişime geçtiğimde normal zorunlu olduklarını ifade ettiler. Hayat sigortası dışında bilgilendirilmemiş ve kabul etmiştim. Daha sonra 02/09/2019 tarihinde çekmiş olduğum krediyi kapatma işlemi gerçekleştirdim. Bunun üzerine yatması gereken sigorta ve poliçelerden sadece hayat sigortasının 18,83 TL tutarı yattı. Diğer kesilen 149 ve 94,50 TL tutarındaki poliçelerin iade işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sigorta birimine yönlendiriliyorum ancak iletişim sağlayamıyorum. Bu poliçelerin iadesi erken kapa yapmama rağmen gerçekleşmeyecek mi? Dosya masrafı kalmış olmasına rağmen kullandırım masrafı adı altında ve poliçeler işlemlerinin fiyatları arttırılarak devam ediliyor. Hala bu 2 poliçenin neden kesildiği hakkında bilgim yok. İade işlemin gerçekleşmesini rica ediyorum.

Poliçe no. 79928*** poliçe no. 79930***

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Ziraat Bankası Logo Ziraat Bankası 08 Eylül 2019 13:51

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler