Ziraat Bankası  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Ziraat Bankası El Konulan Para

2.563görüntüleme
Seçil
Seçil 15 Kasım 2020 17:29

Adana/Karataş'ta iki adet Ziraat Bankası ATM'si var ama bunlardan bir tanesi ile hesaba para yatırma işlemi yapılabiliyor. 3 Eylül 2020 akşam saatlerinde hesabıma 600 lira yatırmak için Ziraat Bankası ATM'sine gittim ama para yatırılabilen ATM servis dışı olduğu için hemen bitişiğindeki ortak kullanım noktası (! ) olan PTT ATM'sine gittim. Ziraat kartımı işlem yapmak üzere PTT ATM'ye yerleştirdim ve şifremi girdim. Hesaba para yatırma butonuna bastım ve parayı hazneye bıraktım. Bir anda işleminiz gerçekleştirilememektedir deyip kartımı iade etti ama param içeride kaldı ve ATM kullanım dışıdır diye bir ibare karşıma çıktı. Derhal Ziraat Bankası ve PTT müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve tamam ATM'nin başından ayrılabilirsiniz paranız en kısa sürede hesabınıza geçecektir denildi. Ertesi gün Ziraat Bankasından işleminiz değerlendirilmiş ve herhangi bir sorun tespit edilemediğinden talebiniz gerçekleştirilememiştir şeklinde SMS aldım. PTT'ye gittim görevli (! ) memura durumu bildirdim ve şu formu doldurun dedi, doldurdum ve kimlik fotokopimle birlikte imzalayıp ilgili (! ) kişiye teslim ettim. Yine en kısa süre içerisinde paranız hesabınıza yatırılacaktır yalanıyla PTT'den ayrıldım. Bilgilerimi ve durumumu bildiren dilekçemi Ziraat Bankasına vermek için şubeye gittim. 4-5 Tane görev yapan (! ) memurun yanına gidip hepsinden de bizlik bir durum yok yanıtını alınca Şube Müdürü (! ) olacak beyefendinin (! ) yanına çıktım. Yaşadıklarımı anlattım ve dilekçemi uzattım. O Zat-ı Muhteremde (! ) bizlik bir durum yok yanıtını verince sinirlerim bozuldu ve kart sizin kartınız, hesap sizin hesabınız, paramı alıkoyma ise ortak kullanım noktanız (! ) olan PTT, oraya gidip gerekli belgeleri teslim ettim ve hani hesap ve kart Ziraat Bankasına ait olduğu için size de dilekçe vermeyi düşündüm ama görüyorum ki hata etmişim derdimi anlatırken yüzüme bile bakmayıp üstün körü bir cevap ile bizlik bir durum yok diyorsunuz, şimdi bu dilekçenin üzerinde Adana/Karataş Ziraat Bankası Şube Müdürlüğüne yazıyor ama siz bu dilekçeyi almıyorsunuz diyerek oradan da herhangi bir sonuç elde edemeden ayrıldım. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak yaşadıklarımı anlattım ve şikayetçiyim dedim. Benden elimdeki belgeleri e-mail ile göndermemi istedi ve derhal verilen adrese gönderdim. Yine en kısa süre içerisinde paranız hesabınıza yatırılacaktır yalanını söylediler ve görüşmeyi sonlandırdılar. Müteakip günlerde bir çok kez aramama rağmen şu ana kadar herhangi bir sonuç yok.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası15 Kasım 2020 17:59

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler