09 Temmuz 2015
#3366885

Ziraat Bankası Dosya Masrafı İade Başvurusu!

Bankanız Konya Beyşehir Şubesine (Beyşehir şubesi maaş müşterinizim), Konya Hüyük Şubesinden çekmiş olduğum konut kredisinin dosya masrafının iadesi ile ilgili dilekçemi Mart 2015 içerisinde verdim. Nisan ayı içerisinde dilekçemin değerlendirmeye alındığı, bana bilgi verileceği mesajı geldi. Halen bir sonuç alamadım. Mart ayında bankanız yerine tüketici hakem heyetine başvursam anca bu kadar beklerdim. Konu ile ilgili bilgilendirilme mi istemekteyim.

Levent Levent 365 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Levent03 Ağustos 2015

    Şikayetime e mail ile bilgi verildi, bilgi şu şekilde: "Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. " Başvurumda başvurumun değerlendirilerek tarafıma dönüleceği bilgisi zaten verilmişti. Zaten sorun değerlendirme yapılmaması. Bir daha da bu konuda bilgi falan istemiyorum, yine aynı şablonu gönderecekler, (şikayet var ekibine çok teşekkür ederim, ellerinden geleni yaptılar)

  • Ziraat Bankası Temsilcisi27 Temmuz 2015

    10/07/2015 tarihinde kayıtlı e-posta adresinize yanıt dönülmüştür. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Levent18 Temmuz 2015

    hiç bir şekilde sikayetimle ilgili benimle gorusulmedi, bilgl verilmedi.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi09 Temmuz 2015

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

Ziyaretçi Yorumları