Toplam çözüm sayısı
..
Ziraat Bankası ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Ziraat Bankası Çalışanı Durduk Yere Elini Kaldırarak Üzerime Yürüdü

3232görüntüleme
Burim
Burim 20 Ekim 2021 13:35
Ziraat Bankası Çalışanı Durduk Yere Elini Kaldırarak Üzerime Yürüdü

28 Eylül saat 10.00 gibi Ziraat Bankası Marmara Ereğlisi Şubesinde birikmiş SGK ödememi yaptım. ATM üzerinden fazla para yatırmışım, geri kalan yüksek meblağda olan parayı iade etmedi. Bankaya girerek ATM'nin paramı aldığını ve iade istediğimi belirttim. Beni H**Er**'e yönlendirdiler, durumu anlattım ve ATM'nin bana verdiği kağıdı gösterdim. Bekleyin dedi ve bana bir form getirdi. Formda'incelenme yapılmasını ve sonra miktarın hesabıma yatırılmasını'istediğim yazıyordu ve bunu imzalamam gerektiğini söyledi. Elimde zaten ATM'den çıkan kağıdın olduğunu, içinde kalan paraya acil ihtiyacım olduğunu ve ATM kaynaklı bir hata olduğu için bunu telafi etmeleri gerektiğini belirttim.

O sırada beyefendi elimdeki kağıdı yere attı ve başka bir iş için telefonla konuşmaya başladı. Lütfen telefonu kapatmasını ve benim işimle ilgilenmesini, parama ihtiyacım olduğunu belirttim. Telefonu kapatıp 'Ben bir ATM'ye bakayım o zaman gerçekten böyle bir şey olmuş mu'dedi. Elimdeki kağıdı gösterdim ve beyefendi zaten burda kağıt, o zaman beraber bakalım, ben yalancı mıyım? ''dedim, çünkü kağıt olmasına rağmen hala kontrol edeceğim diyen birinin para yok demesi de gayet olasıydı. Bana tüm şubenin içinde ''otur oturduğun yere, kimsin sen, nereye bakacaksın, otur dedim sana, bana laf etme, sabah sabah uğraşamam seninle'' gibi laflar etmeye başlayarak, elini kaldırdı ve üzerime yürüdü.

Kendisine ''benimle bu şekilde konuşamazsınız' dediğimde bağırmaya ve üzerime yürümeye devam etti. O anda şubede olan herkes bu olaya şahittir, çünkü bir oda içinde değildik. Şubedeki kamera görüntülerinde hepsi mevcut! Gitti, geldi ve kasadaki tüm paraları çıkarıp benim gözümün önünde saymaya başladı. Bana paramı verebilmek için tüm kasayı sayması gerekiyormuş. Böyle bir işlemin bir müşterinin yanında yapılması da ne kadar doğru bilemiyorum. Kasayı saydıktan sonra paramı verdi ve kendisine onu şikayet edeceğimi, fotoğraflarını çektiğimi söyledim ve yine bağırarak üzerime yürüdü.

Durumu şube yöneticisi z** A**'a ilettim, bunun yanlış olduğunu en azından bir özür beklediğimi söyledim.'Ben bağrış duymadım, kendisi haklıdır'dedi. Tüm şube olaya şahitken yan yana odalarda nasıl duymadığını anlamadığımı ve bir kadın olarak bunu hiç yakıştıramadığımı belirttim ve oradan ayrıldım. Devletin kurumunda çalışan bir erkek, üstelik haklı olan kadın müşterinin üzerine durduk yere yürüyor, elini kaldırıyor ve ona bağırıp hakaret ediyor ve şube yöneticisi buna sessiz kalıyor! Utanılacak bir bankasınız!

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası20 Ekim 2021 14:11

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

Burim
Burim24 Ekim 2021 18:50

Dalga geçiyorsunuz herhalde değil mi? Buna rağmen ne aranıyorum, ne de başka bir aksiyon alınıyor. Buraya yazılıp geçilmiş, korkunçsunuz.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Hayati
Hayati26 Ekim 2021 11:16
 

Kardeşim burası devlet bankası... Beni de Ziraat te öyle paydosuna10 dakika kala almayıp beni s... Etti şikayette bulunmama rağmen geriye dönüş olmadı ve olacağını sanmıyorum.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

09.12.2021 tarihinde Ziraat bankası'nda yaptığım SGK ödemesine sonradan taksitle 4 taksit yaptırdım 29.12.2021'de yine aynı ödemeyi aynı kanaldan yaptım fakat banka bunu taksitlendirmeyiz diyor bu nasıl bir kurumsal banka anlayabilmiş değilim.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 2021 00:23

22.02.2021 tarihinde 547287000167*** numaralı Bank kart (Basak) kartımdan saat:18:34 'de S/SGK ödeme geçiti Ankara adlı firmada 3 farklı şekilde, 1939.28 TL 1889.17TL 1889.17 TL tutarında hesabımdan para çekilmiştir. Ben aynı dakika içerisinde dolandırıldığımı fark ettim halde iptalini sağladım kart...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 2021 09:27

Şahıs şirketi kurdum. Vergileri ve SGK ödemelerini yapabilmek için Ziraat Bankası'ndan hesap açtım. Sabır sabır sabır en sonunda artık dayanılmaz noktaya geldi memnuniyetsizliğim. Online bankacılık uygulamalarının bu kadar yaygınlaştığı günümüzde maalesef banka uygulamaları sınıfta kalıyor. 1) Kare...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Haziran 2021 11:16

Ziraat Bankası ATM'si ATM numarası:z2235040 olan ATM'den kartımla 13 Nisan 20:55 de kartımla 800 TL çektim ardından kartsız işlemlerden SGK borcumu ödedim. SGK sicil no 0846***760 fakat ödenmemiş denmekte ve 1055 TL param yok. SGK borcum duruyor ödenmemiş halde.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mayıs 2021 15:49

Ziraat Bankası İnternet Girişi yapamıyorum. Nedeni çok mantıksız. Telefonumun Sim kartı değişti gerekçesi ile İnternete giriş mesaj şifresi gelmiyor. ATM'ye gidin diyorlar. Sokağa çıkma kısıtlaması var, diğer bankalar bunu hemen çözüyor, sim kartı değişikliğini anında telefonla yapıyorlar,. Dediğimd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mart 2021 16:16

Ziraat Bankası Ortaköy şubesi SGK ve vergi ödemelerinde defaatle ya sistem yok ya da gişeden yardımcı olamıyoruz diye ATM hatta başka banka ismi vererek yakışıksız yönlendirmelerle vatandaşa zorluk çıkarmakta gerekli hizmeti layıkıyla vermemektedir. Bireysel veya ticari kredilerinizi başka banka ism...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Şubat 2021 19:25

Ziraat Bankası Üsküdar şube Annem 16.12.2019 yılında vefat etti. 17 sinde annemin maaşını yatırmışlar. Tabi biz hiç ellemedik paraya 06.01.2020 de annemin hesabını kapatmak için bankaya gittiğimde annemin sanal kartı var dememe rağmen bulamadılar. Ödeme yapmam lazım diye ısrar ettim ve sonuçta buldu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Şubat 2021 12:05

Ben evden satış üzerinden Bağkur açtırmıştım yıllardır ödeme yapıyorum. Birkaç gündür ilaçlarımı alamadığım için SGK ya gittim son 6 aydır ödeme yapılmadığını söyledi halbuki kesintisi ödeme yaptım. Ziraat Bankası ATM lerinden gerçekleştirip makbuzda alıyordum fakat kaybettim. Ziraat bankasın da da ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi