06 Temmuz #10635266

Ziraat Bankası Bilgim Dışında Havale!

Bankanızın mevduat ve maaş müşterisiyim. Bankanızda bulunan vadesiz hesabımdan bilgim dışında internet bankacılığından 2800 TL havale yapılmıştır. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılması hususunu arz ederim çarşamba saat 09.53'te havale işlemi gerçekleşmiştir.

Mehmetşah 734 Okunma

Cevaplar

  • Mehmetşah13 Ağustos

    04.07.2018 tarihinde oluşturduğum bildirimime 06.08.2018 tarihinde cevap verilmiştir. Bilgim dışında internet bankacılığından yapılan 2800 TL lik havalenin 1300 TL si tarafıma ödenmiştir ancak geri kalan 1500 TL nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum çünkü 03.07.2018 tarihinde müşteri hizmetlerine internet bankacılığıma giriş yapamadığım bilgisini verdim ama 04.07.2018 tarihinde 09.51 de başka biri internet bankacılığıma bana sms bilgisi gelmeden giriş yaparak 216 dolarımı bozup 09.53 te kendisine 2800 TL mi havale etmiştir tüm bu işlemler gerçekleşirken bana herhangi bir tek seferlik sms bilgisi gelmemiştir bankanın kendi güvenlik zaafiyetinden kaynaklanan bir durumdur bu yüzden geriye kalan 1500 TL paramında iadesini talep ediyorum

  • Ziraat Bankası Temsilcisi19 Temmuz

    Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup değerlendirme aşamasındadır. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • Mehmetşah19 Temmuz

    04.07.2018 tarihli bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup, 2570_BYS18000014 referans numarası ile kayıt altına alınmıştır. Bankamız ürün ve hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Oluşturduğunuz bu bildirimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgi verilmedi

  • Ziraat Bankası Temsilcisi06 Temmuz

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön