Ziraat Bankası Bilgim Dışında Ferdi Kaza Poliçesi Düzenleme

Meral Meral31 Ekim 2020 11:58

16.10.2020 tarihinde Ziraat Bankası Ankara Keklikpınarı Şubesinden kredi kullandım. Kullandığım krediye istinaden kesilecek hayat sigortası ve kredi kullandırma tahsilatının çektiğim ihtiyaç kredisinden düşüleceği söylendi. O gün tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden Türkiye Sigorta Ferdi Kaza Poliçesi oluşturulmuş ve son ödeme tarihi de yine krediyi kullandığım gün 16.10.2020 tarihi olarak belirlenmiş. Bu poliçeden şubede işlemimi yapan müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirilmedim, herhangi başka bir kesintinin olmayacağını kalan tutarın hesabıma yatacağı bilgisini aldım. Bugün yani 31.10.2020 tarihinde cep telefonuma TURKIYESGRT'den gelen mesajda 2007***71 numaralı Ferdi Kaza poliçemin 149 TL tutarında prim borcunun bulunduğu, ödeme işlemlerimi Ziraat Bankası internet şubesi veya Ziraat mobilden yapabileceğim yazıyor. Tarafıma bilgilendirilmeden yapılan bu işlemin iptalini istiyor. Konu hakkında acil cayma hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Hafta sonu olmasından dolayı Türkiye Sigorta ile de gerekli görüşme yapamıyorum. Konuyu yetkili birimlerin takip etmesini rica ediyorum.

Cevaplar

Ziraat Bankası Logo Ziraat Bankası 31 Ekim 2020 11:59

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler