Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ziraat Bankası Basit Güvenlik Tedbiri İçin Şubeye Git Diyor

profile
Özlem
02 Eylül 2023
567

Dün yani (1 Eylül) Ziraat Bankası kredi kartımla öğlen saatlerinde önce 1000TL, kısa süre sonra banka kartımla 400 TL Nkolay ® yerinden işlem yaptım. Telefonumun şarjı bitti kapandı. Bu sürede telefonumu şarj edemedim. İşlerimden dolayı. Aradan 1 saat sonra markete gittiğimde kartın işlem statükapalı diye uyarı geldi. Kasada 3 kere denedim hem banka hem kredi kartımla hata verdi.

Başka kart kullanmak zorunda kaldım. Neyse akşam 10 gibi yine markette kullanmak istedim yine aynı hata. Sonra düşündüm herhalde güvenlik ekibi aradı geçici süreli kartı kapattı. Şimdi 2 Eylül de saat gece 1e doğru müşteri hizmetlerine bağlanayım kartı açtırayım işlemi ben yaptım diye belirteyim dedim müşteri hizmetlerine doğrulama aşamasından dolayı geçemedim.

Kartınızın statüsü doğrulama için geçersiz diyor bana şubeye gitmemi söylüyor robot. Hafta sonu ben şubeyi nerede bulacağım. Durduk yere kartın kapanması nedir? Benim bildiğim güvenlik nedeniyle atıyorum yarım saat için kart geçici kapatılır, hadi daha uzun süreli kapatma yapıyorsun müşteri hizmetlerine neden bağlatmıyorsun. Ziraat Bankası yüzünden mağazada kaç kere rezil oldum. İşim gücüm yokmuş gibi bir de şubeye mi gideceğim bu saçmalık için?

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Ziraat Bankası Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 20 sa 22 dk
Ziraat Bankası Logo
02 Eylül 2023 01:28

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Özlem
Özlem
08 Eylül 2023 15:10

2 gün önce Ziraat Bank şubesine gittim durumu anlattım şubedeki buradan açılamaycağını kendi şubenizdeki müşteri ilgilisinin numarasını vereyim diyerek yardımcı oldu. Kendi şubemdeki müşteri temsilcisi ile görüştüm. Kartın kapalı olduğunu yeniden kartı açamayacağını tekrar kart başvurusunda bulunmam gerektiğini söyledi. Olaya bakın ki müşteri hizmetleri ilk telefonda şubeye gideceksin diyor. Şubeye gidiyorum o da yeni kart talep etmeniz gerekiyor diyor. Durun saçma işler daha bitmedi. Ziraat Mobilden kart başvurusunda bulunayım dedim. Kredi kartına başvurmak isteyince kartınız var limit güncelleyin diyor. Banka kartına ise yeni olarak başvurdum. Eee yani kredi kartım ne olacak gelecek banka kartı bir işe yarayacak mı? Buna sebep olan beni böyle uğraştıran güvenlik birimi kadar vasat bir güvenlik birimi görmedim. Arkadaşım bir sıkıntı var telefona ulaşamadın 2 saat sonra ara, aradın ulaşamadın 2 gün sonra ki illa ara o kartı aç. Beni şubede uğraştırıyorsun telefonla uğraştırıyorsun bilmem neyle uğraştırıyorsun ve sonuç sıfır. Neler diyeceğim de artık dilim varmıyor...

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası Kartımda İşlem Kısıtı Sorunu

profile
E. Gül
29 Kasım 2023
456

Ziraat genç kartıma ne başka hesaptan para gönderebiliyorum ne hesaplar arası transfer yapabiliyorum ne de para çekebiliyorum. Hesapta işlem kısıtı var diyor. Ayarlardan bakıyorum kısıtlamaların hepsi kapalı. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. İşlem kısıtı yok diyor. O zaman ben neden kartımı...

Ziraat Bankası Çalışanının Müşteriye Olumsuz Yaklaşımı!

profile
Zeliha
17 Ağustos 2023
272

Ben Ankara Bilkent Şehir Hastanesi'nde hemşireyim. Kartımın bloke olması nedeniyle 16-08-2023 tarihinde saat 11.00-12.00 civarında Bilkent Şehir Hastanesi'indeki Ziraat Bankası şubesine başvurdum, müşteri temsilcim c*** k*** idi. Kendisine kartımın bloke olduğunu ve neden olduğunu öğrenmek istedim. ...

1

Ziraat Bankası Vadesiz Altın Mağduriyeti

profile
Mehmet
22 Temmuz 2023
3.020

Ziraat Bankası mobil uygulamasından 22.07.2023 tarihinde gram altın aldım ve bana o tarihte gram altın 1700 TL olmasına rağmen 1860 TL den satıldı. Anında zararım oldu. Arada bu şekilde bir makasın olması mümkün değil. Ben bankanıza güvenip gözüm kapalı işlem yapıyorum ama bankanın tarafımı bu şekil...

Ziraat Bankası Kapalı Hesaba Para Transferi

profile
Ozge
27 Haziran 2023
1.088

Ziraat banka hesabıma para transfer edilmiş sponsorum tarafından ancak kartım kapalı olduğu için parayı çekemiyorum. Müşteri hizmetlerine de bağlanmıyorum. Parayı başka hesabıma aktarmam söz konusu değil. Bankaya gidecek vaktimde yok. Umarım param anlaşmalı olduğum diğer banka hesabıma gelir. Müşter...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Ziraat Bankası Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 20 sa 22 dk
Benzer Şikayet Yaz