Toplam çözüm sayısı
..
Ziraat Bankası ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Ziraat Bankası Bankkart Mobil Genç Mobil Ve Banka Şifresi

11128görüntüleme
Sıddık
Sıddık 12 Ekim 2021 22:09

Ben öğrenciyim ve devletin sağladığı Bankkart genç kartından aldım fakat sorun şu ki ne internet şifrem ne de banka şifrem verildi. Bankkart mobil işlemlerinde şifremi unuttum basıyorum kredi kartı ile ve kimlik ile seçenekleri çıkıyor, kredi kartına basarsam şifre istiyor. Benim şifrem yok kimlik ile değiştire basınca arkasını tarıyor, daha sonra başka telefonlarla da aynı işlemi yaptım kimliğiniz okumadı diyerek NFC özelliğini çalıştırmıyor.

Daha sonra müşteri hizmetleri ni aradım müşteri hizmetleriyle görüşme yaptırmıyor çünkü kart şifrem blokeliymiş, kart 1 saattir elimde neyin blokesinden bahsediyor anlamadım, daha sonra müşteri hizmetlerine bağlamıyor. Sizinle hiçbir şekilde internet aracılığıyla iletişim kuramıyorsam illa ki bankanızdaki görevlinin yanına gidip görüşmem gerekiyorsa bu internet bankacılığı ne için var ya da kartı evin önüne kadar getiriyorsanız benim tekrardan bankanıza gelme sebebim ne? Ben neden illa bir şekilde mağazanıza gitmek zorunda yım ki internetten işlemlerini halledemiyorsam internet bankacılığının anlamı yok.

Kaldırın bu uygulamayı ya da müşteri hizmetlerine bağlanamıyorsam, sürekli olarak saçma sapan sorularla zamanımı kaybettiriyorsa, bir türlü müşteri hizmetlerine bağlamamakta ısrarcı oluyorsa müşteri hizmetleri ni de kaldırın. Devlet sizin bankanızı seçmiş öğrencilere kart vermeniz için bunca hata varken siz nasıl oluyor da halen gelişemiyorsunuz. Biz size neden bağlanamıyoruz. Elimizde kartınız fakat illa mağazanıza gelme sebebimiz ne? Boşuna mı bu internet bankacılığı müşteri hizmetleri. 1 saattir uğraşıyorum kart ve mobil internet şifremi alamadım. Bu mudur sizin bankacılık anlayışınız.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası13 Ekim 2021 09:10

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Tuğba
Tuğba03 Aralık 2021 18:46
 

Bende bir senedir aynı sorunu yaşıyorum şaka gibi resmen

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Üniversite öğrencisiyim ve Genç Bankkart kullanıyorum. Banka kartımın özelliği olan harçlık avansım kapalı mobil uygulama üzerinden harçlık avansımı tekrar tanımlamak istediğimde "Aktif Kredili Mevduat Hesabınız bulunduğundan harçlık avans başvurunuzu işleme alamıyoruz." hatası veriyor. Müşteri tems...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 09:26

Üniversite öğrencisiyim ve Genç Bankkart kullanıyorum. Banka kartımın özelliği olan harçlık avansım kapalı mobil uygulama üzerinden harçlık avansımı tekrar tanımlamak istediğimde "Aktif Kredili Mevduat Hesabınız bulunduğundan harçlık avans başvurunuzu işleme alamıyoruz." hatası veriyor. Müşteri tems...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 2021 19:08

Bankkart Genç Kredi Kartı kısmındaki borcumu ödeyemiyorum. Banka kartı kısmında yeterli miktarda para olmasına ve kredi kartı kısmının limitini tamamlayacak şekilde sadece harcadığım tutarı ödemek istememe rağmen "Kart limitinizin belli bir tutarından fazla ödeme yapamazsınız." şeklinde bir uyarı al...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ağustos 2021 16:30

Ziraat bankkart genç sahibiyim. Daha önce yaptığım alışverişleri sonradan taksitlendirme yaparak kullanıyordum ama artık mobil uygulamada çıkmıyor ve SMS de gelmiyor. 100 TL olan alt limit 250 TL'ye çıkartılmış. Bu uygulama acilen eski haline çevrilmelidir. Her seferinde 250 TL lik harcama yapamıyor...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Temmuz 2021 11:35

5 Temmuz 2021 sabah saatlerinde BKM Kitap mobil uygulama üzerinden 152 TL tutarındaki alışverişimi Bankkart genç Kredi kartımla yaptım ama sonradan taksitlendirme işlemlerine girdiğimde taksitlendiremedim. Yardımcı olabilir misiniz acilen? 100 TL ve üzerinde sonradan taksitlendirme yapması gerekiyor...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 2021 01:59

Üniversite öğrencisiyim ve Genç Bankkart kullanıyorum. Banka kartımın özelliği olan harçlık avansım kapalı mobil uygulama üzerinden harçlık avansımı tekrar tanımlamak istediğimde "Aktif Kredili Mevduat Hesabınız bulunduğundan harçlık avans başvurunuzu işleme alamıyoruz." hatası veriyor. Müşteri tems...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Şubat 2021 01:29

Bugün fark ettim. Onayım olmadan Bankkart genç hesabımdan tam üç defa arka arkaya toplam 210 TL tutarında alışveriş yapıldı. Bana onay kodu gelmeden alışveriş yapıldı. Benim haberim yok alışveriş öğlen yapılıyor akşam bilgilendirme mesajı geliyor. Böyle bir saçmalık olabilir mi! Siz ne için varsınız...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Şubat 2021 09:52

6 Ocak 2021 tarihinde aldığım bir ürünü Ziraat genç bankkart kredi kartım ile aynı gün içinde sonradan taksitlendirme yaptım mobil uygulama üzerinden. Fakat sonra ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürünün parası tekrar geri yatırıldı fakat taksitlendirme kısmında hala taksitler gözüküyor ve ayrıca bor...

Devamını oku