Toplam çözüm sayısı
..
Ziraat Bankası ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ziraat Bankası Bankanın Hatasını Müşteri Fazile Ödüyor...

692görüntüleme
Uygar
Uygar 21 Ocak 09:43

Banka bize fon destekli kredi verdi. Ödemesi yılda bir kez yapılıyor. İlk ödemeyi elden yaptık ikincisini Ankara'da ikamet ettiğim için Sivas/ Kangal şubesindeki hesaba internet bankacılığı üzerinden ödeme yapmayı planladım. Herhangi bir aksilik olmasın diye şubeyi aradım görevli arkadaş hesaba paranın yatırılması durumunda bankanın kredi ödemesini otomatik tahsil edeceğini ve ödemenin bu şekilde yapılacağını izah etti. Biz de bu şekilde parayı hesaba yatırdık ancak üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen kredinin hesaptan tahsil edilmediğini öğrendik. Ankara/Gölbaşı şubesine uğrayarak durumu izah ettim ve 74 liralık bir faiz olduğunu öğrendim. Bankanın kendi hatasını neden ben faizle ödüyorum. Elimde hesap özetleri de var hesaba paranın hangi tarihte yattığı ile ilgili. Bir bankanın hesaplardan bu kadar bihaber olması bankanın ya da şubenin bir şeyleri iyi yapmadığını / yapamadığını gösterir... Ayrıca Ziraat Bankası tarafından oluşturulan İletişim Formu aktif kullanıma sahip değil... Herhangi bir işlevi yok laf olsun diye yapılmış... Yarım saatten fazladır formu doldurmama rağmen gönderim kısmında hata veriyor...

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası21 Ocak 10:19

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler