30 Mayıs 2019
#12052720

Ziraat Bankası Bankamatik Arızası Nedeniyle Parama El Konuldu!

14.05.2019 tarihinde İzmir Konak Fiat Birmot’a bulunan Yapı Kredi Ortak ATM'sinden kullanmış olduğum Ziraat Bankası hesap kartım ile 760 TL Nakit para çekmek istedim. Çekim aşamasında Bankamatik ünite arızası verdi ve parayı vermedi. Ancak 760 TL ve 9.78 TL çekim ücreti Ziraat hesabımdan kesildi. Bunun üstüne Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradım onlarda Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi.


Ziraat Bankası müşterisi olduğumdan Ziraat Bankası çekmediğim paranın itirazını oluşturup Yapı Kredi Bankası'na yollamaları gerekiyormuş dendi. Anında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini 4440000 aradım ve ayın 14.05.2019'da itiraz oluşturuldu. Telefondaki bayan itirazımın sonuçlanması 10 ile 180 gün arası sürebileceğini söyledi. Bugün 30 Mayıs 2019 ve Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini o günden beri 4-5 sefer aramama rağmen. Sürekli işlem çözüm aşamasında diye cevap alıyorum. Bütün bu olanlardan dolayı son derece mağdurum. Kendi paramın takipçisi oldum. Bayram öncesi bu mağduriyetimin bir an önce karşılanmasını ve çözülmesini istiyorum.

Sinan Sinan 1.829 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ziraat Bankası Temsilcisi30 Mayıs 2019

    30.05.2019 tarihli bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup, 5083_BYS19088205 referans numarası ile kayıt altına alınmıştır. Bankamız ürün ve hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. T.C. ZİRAAT BANKASI A.Ş. Bankacılık hizmetlerimiz hakkında 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizi arayabilirsiniz. Bu mesaja cevap vermek isterseniz http://www.ziraatbank.com.tr 'İletişim' sayfasını kullanabilirsiniz.

Ziyaretçi Yorumları