05 Mayıs 2016

Ziraat Bankası Banka Çalışanını Basit Hatası ve Telafi Etmeye Çalışılmaması

Yanlış yatırdığım tapu harcı ödemesini gün içerisinde banka çalışanının yaptığı yanlış işlem sonucu iade alamadım vergi dairesinden iade alabileceğim söylendi evrakları ilgili vergi dairesine postalamışlar iki hafta sürdü tabi gitmesi. Yanlış vergi dairesine yollanmış yani, avcılar tapusunun ilgili vergi dairesi olan Yeditepe vergi dairesine yollanmamış tabi onlarda evrakları tekrar postaya vermişler bir aydır haber yok sizi arayacağız Evrakları alamadan işlemimi kendimde yapamıyorum hata yapan banka çalışanının bahanesi yanlış tuşa bastım oldu onun yanlış tuşa basması benim 3600 TL parayı yeniden borç bularak mağdur olmama sebep oldu. Daha önce de şikayet telefonda şikayette bulundum ancak dönüş yapılmadı. Hata 100/100 banka çalışanınız olduğu için mağduriyetiminde bankanız tarafından maddi ve manevi olarak giderilmesini talep ediyorum.

Mehtap 150 Okunma

Cevaplar

  • Mehtap05 Mayıs 2016

    Bankanızdan daha net çözüm bekliyorum

  • Mehtap05 Mayıs 2016

    İlgili şubenin mesajını paylaşıyorum sizinle: Sayin karabul; Bildirimize iliskin konu subemizce takip edilmekte olup, detay bilgi için subemiz ile gorusmenizi rica ederiz. Banka ile görüştüğümde ise beklemekten başka yapılacak bir şey yok cevabı alıyorum neden posta takip numarasını bir şekilde alıp araştırılmıyor eldende teslim alınabilirdi yanlış giden evrakım postada geç geldiğini bilmiyorlarmı kendilerinin olsa idi bu yolumu seçerlerdi ayrıca benim evrağım vergi dairesine neden kargo ile yollanmadı 10 TL kargo ücretindenmi kaçınıldı sorunum çözüm bulmadı çaresiz bekliyorum ayrıca ya evraklar postada kayıp oldu ise neden posta takip numarasıyla araştırılmıyor

  • Ziraat Bankası Temsilcisi05 Mayıs 2016

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön