03 Aralık
#13109484

Ziraat Bankası ATM'ye Para Sıkışması

09.11.2019 tarihinde Ziraat Bankası kartı ile Halkbank ATM'sine para yatırırken ATM 2200 TL'yi yuttu. Müşteri hizmetleri ile görüştüm şubeye dilekçe vermemi söyledi. 11.11.2019 tarihinde Diyarbakır vilayet şubesine dilekçe verdim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen dilekçenin ne aşamada olduğunu öğrenemedim. Şubenin verdiği cevap genel müdürlüğe mail atıldı o kadar. 23 gün geçmesine rağmen param hesabıma geçmedi. İl yöneticiliğini 02.12.2019 tarihinde tekrar aradım. Şube size dönüş yapacak dendi. Şube dönüş yaptı yine aynı cevap talebiniz mail atıldı. Teknoloji çağında 23 günde bir dilekçeye cevap verilemiyor ve talep dikkate alınamıyor mu? Acilen Ziraat Bankası'ndan mağduriyetimin gidermesini istiyorum.

Ramazan Ramazan 768 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ramazan3 g

    Sorun giderilmedi

  • Ramazan4 g

    Hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı sorun giderilmesi.

  • Ziraat Bankası Temsilcisi03 Aralık

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

Ziyaretçi Yorumları