Toplam çözüm sayısı
..
Ziraat Bankası ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Ziraat Bankası Acıbadem Şubesi Sorunu

3069görüntüleme
Emre
Emre 17 Eylül 2021 11:03
Çözüldü Çözüldü
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Ziraat Bankası Acıbadem şubesinden Önder bey, arayıp birebir ilgilenerek gerekli hamleleri yapmıştır. Teşekkür ederim.”

Acıbadem Ziraat Bankası şubesinden 5 yıl önce konut kredisi çektim. Biraz yüklü miktar. Kredi çekerken her şey güzel. Hatta oradaki arkadaşı kırmamak adına, kredi kartı vs. Her şeyi de aldım. Her sene yapılması, yenilenmesi gereken sigortaları da yaptırıyorum. Son 2 ayım ve muhatap bulamıyorum. Pandemi sebep olamaz, son 3 senedir şubeye ulaşamıyorum, sürekli müşteri temsilcim değişiyor ve en önemlisi hiçbir zaman aradığımda telefona açan yok. Sıkıntım banka ile değil şube ile. Bu şube, İstanbul Kadıköy Acıbadem'de, her gün arıyorum açan yok, mailler atıyorum geri dönüş yok. Büyük ayıp. Çok acil aranmam gerekiyor muhatap bulamıyorum. Kendi kendilerine özel hayat sigortamı yenilemek için mail atmalarını biliyorlar. Artık bu sigortayı istemiyorum, çünkü sürem doldu, son 2 ay. Zaten bu sigorta başlangıcında yapıldı. Nasıl olur da 2 ay öne geldi anlamış değilim. Başlangıç tarihinde olsa, zaten kendileri yenilemeyecek.

Gelişme
Gelişme

20 Eylül 2021 16:40

Burada şikayet açmama rağmen, Ziraat Bankası Acıbadem Şubesinden hala kimse beni aramıyor, telefonlarım açılmıyor, maillerime cevap verilmiyor. Ama haksız yere bana sorulmadan zamanı gelmeden öne çekilerek hesabımdan para çekilebiliyor.

Çok acil bana dönüş yapılması gerekiyor!

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası17 Eylül 2021 11:05

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr

Emre
Emre17 Eylül 2021 11:13

3 senedir muhatap bulamıyorum. Telefonu açan şubede 1 kişi bile yok mu? Dahili numaraları açan yok. Telefonda uygulamayı kullanıyorum. Müşteri temsilcime mail atıyorum, cevap veren hala yok. Şaka olsa bu kadar olur. Banka bu yahu! Bugün Acıbadem şubesinden acil aranılıp, problemimin çözülmesini istiyorum artık.

Emre
Emre17 Eylül 2021 17:18

Konunun aciliyetini ve gün içinde dönüş yapılmasını rica etmiştim. Çünkü günlerdir geri dönüş yapılmıyor. Bana tavsiye olarak ''Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.'' demişsiniz. Sorunu izah edemiyorum herhalde, hiçbir türlü ulaşamıyorum ve geri dönüş olmuyor şubeye yönlendiriyor herkes. Sizin genel merkezine mailde atmıştım, boş... Yoksa prosedürü ve ne yapmam gerektiğini zaten biliyorum. Bakın baştan yazdım umarım konu hallolur ve daha da uzamaz.

Emre
Emre17 Eylül 2021 17:20

Ziraat Bankası Acıbadem Şubesinde sürekli değişen fakat şu anki müşteri temsilcimi de söylüyorum. Önder Kanbir. Kendisine ulaşamıyorum. Ve Uygulamada gözüken mailinede attığım maillere karşılık gelen bir cevap yok!

Emre
Emre30 Kasım 2021 15:50

Ziraat Bankası Acıbadem şubesinden Önder bey, arayıp birebir ilgilenerek gerekli hamleleri yapmıştır. Teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

19.01.2022 günü bankanız Karaman Merkez ismetpaşa Caddesi şubeniz üzerinden 58000 TL 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi çektim. Bu çekilen krediden 611701425 poliçe numaralı hayat sigortasının iptalini ve kredi çekerken zorunlu denilen Findeks Premium 63377931 numaralı üyeliğimin iptali ve de Ziraat ailem...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Ziraat Bankası bilgim dışında adıma poliçe düzenlemiş: 2019 yılında Bankanızdan bireysel kredi çektim. Bu krediye bağlı olarak tarafıma hayat sigortası yapıldı ve kredi süresince her yıl yenileniyor. 29/12/2021 tarihinde 282 TL lik Ailem Ziraat güvence poliçesi adı altında haberim olmadan bir sigor...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

13.01.2021 de kredi çektim bu krediyi Eylül ayımda toplu bir şekilde kapattım. 13 Ocak 2022 tarihinde hesabımdan sigorta poliçesi adı altında 564 lira kesinti oldu. Çalışanınızın hatası yüzünden hesabımdaki tüm para çekilip eksiye girdim. Şubeye gidip iptal ettirdim. Ücretim hala yatmadı. Hem telefo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ziraat Bankası'ndan 10.01.2022 tarihinde 350.000 TL'lik konut kredisi çektim. Kredi masrafı olarak DASK, Hayat Sigortası ve Ekspertiz ücreti kesileceğini bildirdiler. Ancak 11.01.2021 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde BES 425,34 TL ve 170.00 TL' nin kesildiğini yine Ailem Ziraat Güvenc...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Askerdeyken kredi çektim 6 ay sonra ödemeye de başladım o arada telefonum çalındı hat değişikliği oldu 2 ay geriden ödüyormuşum kredimi sonra bir anda parayı geri istedi üstelik 3 gün kala eve ihtarname dahi gelemedi avukat ulaşıyor bana her şekilde ama banka bir aramıyor. Üstüne bankaya gittim 2 sa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Dijital kredi çekmek istiyorum. 10 saniye içinde olumsuz diyor. Şubeye gelin diyor. Zaten şube yakın olsa gideriz. Kendimi rahatsız hissediyorum. Değersiz hissediyorum. Madem güvenmiyorsunuz neden pos cihazı veriyorsunuz? O zaman niye var mobil bankacılık anlamıyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2019 Aralık ayında babam kredi çekmiş 2021 Kasım 8de vefat etti 23 ay ödenmiş olan kredi var ve Türkiye hayat sigortasıyla çalışıyorsunuz fakat Merter Ziraat şubesi de sigortası da çok ilgisiz epikriz raporlarını götürdüm ne istediyse sigorta babam kanser ilk teşhisi 23 yıl önce konuşmuş. Patoloji s...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

03.01.2022 tarihinde Ziraat Bankası Mersin Şubesi'nde 50bin tl kredi çektim. Kredi evraklarımı internet şubesinden onayladım. Bu evrakların içerisinde Ailem Ziraat Güvence sigortası ve Ferdi Kaza Sigortası poliçelerine ait evraklar yoktu. Buna rağmen isteğim dışında Müşteri Temsilcim Bur** Ka*******...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ziraat Bankasından dijital kredi çekmeye çalışıyorum ancak olumsuz yanıt veriyor. Maaş müşterisiyim ve diğer kredilerimde herhangi bir gecikme olmuyor. En yakın şubemize başvurun mesajı geliyor. Dijital kredinin amacı nedir şubeye gideceksek son zamanlarda böyle oldu daha önce sorunsuz onaylanırdı ö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 18:31

07/12/2021 tarihinde Emirler/Etimesgut /Ankara Ziraat şubesinden 1.29 ile konut kredisi çektim zorla Ziraat Bankası çalışanı eşya sigortası - ailem Ziraat güvende ve birkaç tane daha sigorta yapıldı ve bunlara istinaden yaklaşık 2500 ila 3000 arası hesabımdan sigorta parası kesildi iptal etmek isted...

Devamını oku