ile ilgiliZiraat Banaksı İmes Şubesi Müşteri Temsilcisine Ulaşma Sıkıntısı
407görüntüleme
Deniz 11 Kasım 2020 13:09
Ziraat Bankası11 Kasım 2020 13:27
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.tr
Deniz16 Kasım 2020 09:24
Merhaba, 1 hafta olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme almadım.
Ziraat Bankası'ndan kullanmış olduğum konut kredisi taksitlerimin tümünü Ocak 2020 içerisinde tamamladım. 26 Ekim 2020'de tarafıma SMS ulaştı ve 2001***81 numaralı poliçenin düzenlendiği bilgisini aldım. 9 Kasım 2020'de aldığım ayrı bir SMS’de de gecikmeli borcum olduğu belirtiliyor.
9 Kasım'da Ziraat Bankası ve Türkiye Sigorta çağrı merkezleri ile ayrı ayrı görüştüm. İmes Şubedeki konut kredisinin halen açık olması sebebiyle poliçenin oluşturulduğunu belirttiler. 10 ay önce tüm borçlarını kapatmış olduğum konut kredisi hesabının ve bu kredi kaydı sebebiyle açılan sigorta poliçesinin iptali ile ilgili müşteri temsilcisi u. Y.'ye email atmama rağmen herhangi bir dönüş alamıyorum kendisinden. Daha önce ocak 2020'de gönderdiğim bir emaile kendisinden daha halen cevap alabilmiş değilim.